【株式会社サトー】【東京】品質改善エンジニア（不具合解析）｜プライム上場◎（正社員）

【期待する役割】
■医療・アパレル・物流・食品・小売など、幅広い現場で使われるサトーのメカトロ製品（主にラベルプリンター）の市場品質を支える技術支援エンジニアをお任せいたします。

市場で発生する技術課題を起点に、原因分析から製品改善までを担う市場品質における中核となるポジションです。
営業・サービス部門を通じて寄せられる市場での不具合情報を分析し、開発・品質・生産部門と連携しながら製品改善・次期製品に向けた品質強化に繋げていく役割を担っていただきます。
市場と開発をつなぐハブとして品質向上をリードする役割を期待しています。

【職種概要】
・品質改善活動の推進
・市場で発生した技術課題の調査・分析および現場支援
・営業・サービス部門からの技術問い合わせ対応
・技術情報の整理・発信（ナレッジ化・FAQ整備など）
・関係部門（開発・品質・生産等）との連携による製品改善・品質強化
・海外拠点への技術支援・情報提供

※お客様から直接連絡が入るのではなく、営業やカスタマーエンジニアからの状況報告を起点に対応が始まります。
提供された情報をもとに課題を把握し、必要に応じて追加調査や現場での支援につなげていきます。

※同社プリンター製品は、IoT化に向け様々な機能が搭載されており、システム系の不具合の解析、通信系不具合の解析など割を取り扱う場合が多いです。

【本ポジションの特徴】
■ナレッジ整理・仕組み化など、同社製品の品質安定に上流工程で携わることのできるポジションです。
■再発防止や対応力向上に役立つ技術情報を整理・共有し、開発・品質・生産などの関係部門と連携しながら製品改善を行えます。
■海外拠点に対しても技術支援・情報提供を行い、グローバルに共通する品質と信頼性の維持に貢献することが出来ます。
■市場対応から品質改善、開発部門との連携まで一貫して関わることで、技術力と課題解決力を着実に高めることができ、技術者として長期的なキャリアを築きやすい環境です。

【配属先部署】
配属：市場品質管理部 技術支援グループ
人員構成：14名体制（40代から50代のメンバーがメイン）
■長年当社製品を支えてきた経験豊富なメンバーと、新たな視点を持つメンバーが在籍しており、日常的に技術・ノウハウの共有が行われる、学びの多い環境です。

【働き方】
◇残業：月平均15時間程度
◇出…