【株式会社 Picaro.AI】【横浜】カスタマーサクセス◆Amazon特化SaaS・1人目ポジション・リモートフレックス有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【横浜】カスタマーサクセス◆Amazon特化SaaS・1人目ポジション・リモートフレックス有


◇AmazonJapan出身の代表が立ち上げたAmazon運用コンサルティング企業／Redbull、Panasonicなど大手メーカー各社と取引◇

■求人概要：
日本のECを、世界へ。PicaroはAmazon元社員の知見と自社開発AIを武器に、日本ブランドのグローバル展開を支援しています 。今回は、受動的な対応に留まらず、顧客の成功を自ら引き出す「サクセス」の視点を持って取り組んでいただける方を募集します 。洗練されたオフィス環境で、プロ意識を持って働きたい方の挑戦をお待ちしています 。

■仕事内容：
Picaro.aiが提供するSaaSツールの導入企業が増加するなか、顧客の成功を継続的に支える専任CSポジションを新設します。オンボーディングから活用推進・契約更新・アップセルまで、顧客ライフサイクル全体に能動的に関わっていただきます。CSチームとしての立ち上げフェーズであるため、業務フローや仕組み自体をゼロから設計・構築していく役割も担います。

・新規導入顧客のオンボーディング支援
・利用状況の低い顧客へのヒアリング・活用提案
・契約更新前のリマインド対応
・新機能の活用促進・アップセル・クロスセル提案
・顧客の成功事例の蓄積・社内共有
・CS業務フローの構築・改善

■ポジションの魅力：
・全方位のマーケ・ビジネススキル：サポートに留まらず、契約管理から能動的な社内提案まで、EC・SaaS業界で通用する幅広い実務経験を爆速で獲得できます。
・最先端AI×ECの面白さ：Amazon元社員の知見と最新AIが融合したプロダクトに触れ、業界の最前線でクライアントの成功を直接支える手応えがあります。

■当社について：
・ECの「特異点」を創る：AIがECの在り方を変える今、その最前線で「AI×Amazon」の勝ち筋を自ら定義する楽しさがあります。
・未完成を楽しみ、ビルドする：完成された組織の歯車ではなく、自らの手でグローバル水準の組織を創り上げていく過程を肌で感じられます。
・自己責任が生む自由：プロとして生産性高く成果を上げられれば、高い報酬と柔軟な働き方が尊重される文化です 。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】