【株式会社Ｐｉｃａｒｏ．ａｉ】【横浜】カスタマーサクセス◆元Amazon社員の知見×AIでECの未来を創る【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【横浜】カスタマーサクセス◆元Amazon社員の知見×AIでECの未来を創る


◇AmazonJapan出身の代表が立ち上げたAmazon運用コンサルティング企業／Redbull、Panasonicなど大手メーカー各社と取引◇

■求人概要：
日本のECを、世界へ。PicaroはAmazon元社員の知見と自社開発AIを武器に、日本ブランドのグローバル展開を支援しています 。今回は、受動的な対応に留まらず、顧客の成功を自ら引き出す「サクセス」の視点を持って取り組んでいただける方を募集します 。洗練されたオフィス環境で、プロ意識を持って働きたい方の挑戦をお待ちしています 。

■仕事内容：
クライアントの満足度向上をミッションに、能動的なフォロー（サクセス業務）から正確さが求められる営業事務まで、幅広くお任せします 。

「困っているから助ける」だけでなく「より良くするために自ら提案する」姿勢で、クライアントのパートナーとして一歩先回りのフォローを行っていただきます 。

■具体的には
1. 能動的なクライアントフォロー（サクセス業務）:
・利用状況の低い顧客へのヒアリングや新機能の活用提案
・契約更新前のリマインドや、初期導入（オンボーディング）のサポート

2. カスタマーサポート（受動対応）:
・電話・Slack・メールを用いた操作方法の案内やトラブル対応

3. 営業事務・バックオフィス:
・契約書作成、請求書発行、入金確認、顧客データ管理
・営業担当への進捗共有と業務サポート

より最適な業務フローへの改善などにも、自ら前向きに取り組んでいただけることを期待しています 。決められた業務範囲だけのルーティンワークではなく、組織や仕組みを0→1で構築していくサポートです。

■ポジションの魅力：
1. 全方位のマーケ・ビジネススキル：サポートに留まらず、契約管理から能動的な社内提案まで、EC・SaaS業界で通用する幅広い実務経験を爆速で獲得できます。

2. 最先端AI×ECの面白さ：Amazon元社員の知見と最新AIが融合したプロダクトに触れ、業界の最前線でクライアントの成功を直接支える手応えがあります 。

3. 洗練された「WeWork」での就業環境：横浜みなとみらい駅直結。眺望が良くモチベーションを維持しやすい、プロフェッショナルに相応しい環境です 。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】