正社員
【職務概要】
不正対策／Trust ＆ Safety部門にて、以下の業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■ユーザーからの問い合わせ対応
┗メール・チャット中心／不正利用・取引トラブルの問い合わせなど
■不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断
┗返金・交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など
■一次対応CSからのエスカレーション対応
┗判断が必要なケースの二次対応
■FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備
■CSオペレーション全体の改善
【本ポジションの魅力】
■立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。
■不正対策・審査・補償判断など、Trust ＆ Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。
■急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F JR山手線「神田」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額416666円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、副業OK、自転車通勤可、服装自由 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（10日～） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート／顧客対応の実務経験（業界不問） ・ルールや運用を自ら考え、形にした経験 ・複雑なケースを冷静に判断できる方 【尚可】 ・不正対策／Trust ＆ Safety／取引監視の経験 ・規約・ガイドラインに基づく判断業務の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KECAK |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F |
| 事業内容 | 私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 ●Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 ●Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kecak.jp/ |
| 設立 | 年2024年4月 |
| 資本金 | 1百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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