【株式会社TMJ】【名古屋】オペレーターの管理・育成◆未経験歓迎◆手厚い研修制度／セコムG／豊富なキャリアパス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【名古屋】オペレーターの管理・育成◆未経験歓迎◆手厚い研修制度／セコムG／豊富なキャリアパス


【完全週休2日制／セコムGの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】

TMJでは、名古屋市近辺でのクライアント先のコンタクトセンターやバックオフィスの運営をしています。
そこで、オペレーターの管理・育成を担当頂くスーパーバイザーを募集します！

◎スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です！
コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。
◎経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。

◆業務内容
スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。

・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）
・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）
・改善：お客様対応や業務を進めるうえで「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行

入社後は、まず2～3ヶ月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。
最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。
研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。
少しずつSVの業務を覚えていきましょう。

◆魅力ポイント
・クライアントと近い距離で仕事ができるので、お客様の立場に立って業務を見やすい環境です。
・配属先によっては他のBPO企業と一緒に仕事をすることもあり、他社の良いところも学べます。
・社内にはいろいろなキャリアパスがあり、ご希望や適性に合わせてステップアップが可能です。
・教育専門の部署もあり、スキルアップのための研修も充実しています。

◆キャリアパス
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】