【株式会社TMJ】【名古屋】保険に関する社内問合せ対応＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【名古屋】保険に関する社内問合せ対応＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日／土日祝休


＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／

◎求人の魅力◎
（1）手厚い研修制度
ほとんどが未経験からの入社のため
入社後1～6か月間の研修＋OJTで基礎から習得できます。
まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ

（2）選べるキャリアパスと評価
「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、
年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。
評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます！

（3）働きやすさを重視した環境
・年間休日130日
・完全週休2日制（シフト）
・育児・介護休暇制度、復職実績も充実

■業務概要：
生命保険会社の社員さん向け問い合わせを受けているセンターにて問い合わせ対応及びスタッフ管理（スーパーバイザー）をお任せしたいと考えています。

入社後は、まず2～3ヶ月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。
最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なスーパーバイザーの仕事を覚えていきます。

＜入社後の業務＞
- 社内のヘルプデスクとして、営業の方からの保険に関する質問に電話で答えたり、関連する事務作業を行います。主に生命保険の契約内容の確認や手続きのサポートです。
- 営業の方からの問い合わせ受電対応や事務作業も含まれます。

＜スーパーバイザーの業務＞
業務に慣れてきたらスーパーバイザーとして以下のお仕事をお任せします。
・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）
・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）
・改善：お客様対応や業務を進めるうえで「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】