【GMOメイクショップ株式会社】自社SaaSのカスタマーサクセス｜ECサイト売上最大化支援／流通額13年連続No.1／GMOグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


自社SaaSのカスタマーサクセス｜ECサイト売上最大化支援／流通額13年連続No.1／GMOグループ


自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。

本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。
多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150〜400ショップを担当します。
ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。

【具体的な業務内容】
課題解決フォロー： ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。
戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。
　　　　　　データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案。
関係構築： 対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。

月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。

【当社について】
・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）、トレーニングジム等も無料でご利用いただけます。
・金曜日の夜はお酒や軽食が無料のバータイムあり！

◆makeshopとは
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。
＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など
＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど
上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。

■魅力点：
‐お客様と伴走しながら、需要が高まるECサイトにおける課題分析力を身に着けることができます。
‐二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事です。
‐GMOグループで働く環境◎　AI積極投資&活用しています。
‐営業経験者やEC運営経験者もカスタマーサクセスとして活躍中！

ご興味をお持ちいただいた貴方からのエントリーをお待ちしております！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】