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正社員
【職務概要】
同社のボイスAIエージェントの導入を通じて、企業の顧客接点を再定義し、労働力不足という社会課題を解決するビジネスプロセス変革を主導します。単なるツールの導入に留まらず、顧客の期待を超える「真の成功」を創り出すことがミッションです。
【職務詳細】
・業務変革コンサルティング：顧客の現状フローを可視化し、生成AIを活用した理想的な応対モデル（To-Be）を策定します。
・AIエージェントの構築支援：自然な対話を実現するためのプロンプト設計、シナリオ構築を行います。実装に際しては、必要に応じてPBXやCRM等の外部システムとの連携要件も整理し、エンジニアチームと協力して最適な構成を支援します。
・プロジェクトマネジメント：PoC（精度検証）から本番導入、リリース後の効果検証（KPI管理）までを一気通貫でリードします。
・プロダクトへのフィードバック：顧客の声をPdM・R＆Dチームへと繋ぎ、チーム一丸となって自社プロダクトの進化をデザインします。
【仕事の魅力】
・最新の生成AI技術を用いたプロダクトに携わり、市場価値を高めることができます。
・大手金融機関など、高い信頼性が求められるクライアントへの導入実績が豊富です。
・フレックスタイム制やハイブリッド勤務など、柔軟な働き方が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階 各線 「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1200万円 月給制：月額416666円 賞与：年2回（4月・10月） 昇給：年1回（9月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、営業インセンティブ制度、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり、服装自由、オフィスグリコ、ウォーターサーバー、コーヒーマシン、ビル内ラウンジ ■勤務時間：実働時間8時間／フレックスタイム制 （コアタイム 11：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝）、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、または、ITコンサルティングの経験 ・論理的思考力と、複雑な課題を構造化して説明できるコミュニケーション能力 ・自ら学び、率先して行動できる姿勢 【尚可】 ・コールセンター運営（SV・企画等）、またはIVR・チャットボット、ボイスボット・FAQシステム導入経験 ・コンタクトセンター系SaaS製品の導入支援、またはITプロジェクトのPM経験 ・APIやクラウド（AWS等）、PBX・CRM連携等の知識 【出社・在宅頻度】 ・週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | モビルス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F |
| 事業内容 | 【事業内容】 私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、 その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。 2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。 最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。 ※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」 【主な製品】 ■MooA MooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。 ■MOBI AGENT 有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。 |
| 代表者 | 石井 智宏 |
| URL | https://mobilus.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年9月 |
| 資本金 | 438百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 109名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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