【フレックス株式会社】【フルリモート】CRM／LTV改善リーダー◆デジタル会員証アプリを活用した自動車事業グロース◆裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)


【フルリモート】CRM／LTV改善リーダー◆デジタル会員証アプリを活用した自動車事業グロース◆裁量大


【自動車事業部のDX推進／デジタル会員証アプリ企画運用リーダー／新規立ち上げ・裁量大きな環境】

■ミッション：
自動車購入後の顧客接点（車検・整備・買取）を再設計し「次もFLEXを使ってもらえる顧客」を増やしていくことがミッションです。
その中核となるのが、すでにリリースされているデジタル会員証アプリ（来店履歴・クーポン・点検記録等を統合）です。
現在、購入顧客のうち車検利用率は約15％に留まっており、購入後の顧客体験を改善することで、大きな成長余地があります。
本ポジションでは、アプリや顧客データを起点に「来店・再利用につながる仕組み」を設計・改善し、LTV向上をリードしていただきます。
※まずは「車検・点検の利用率向上」を中心テーマとして取り組んでいただく想定です。

■ポジションの役割：
事業成長の観点からKPIを設計し、施策立案～実行までを主担当として推進する役割です。
販売・アフターフォロー・買取といった複数の顧客接点を横断しながら、
「どの顧客に・いつ・何を届けるべきか」を考え形にしていきます。
アプリの開発自体は外部ベンダーが行うため、本ポジションでは LTV改善や顧客体験設計に集中できます。

■業務内容：
・LTV向上に向けたKPI設計および施策方針の立案
・デジタル会員証アプリを活用した来店促進・再利用施策の企画／実行
・車検・整備・買取を横断した顧客体験の整理・改善
・Salesforce等を用いた顧客データ分析、セグメント設計
・LINE／DMなど既存チャネルとアプリを組み合わせた施策設計
・外部ベンダーとの要件整理・進行管理
※「決められた施策を回す」のではなく、何に取り組むかから一緒に考えるフェーズです。

■このポジションの価値：
・自動車事業の「販売→アフター→買取」をつなぐLTV改善に挑戦できる
・アプリ・CRM・データを使って、実際に売上が動く施策を設計できる
・運用担当ではなく、KPI設計から携われるグロース経験が積める
・新規立ち上げフェーズのため、意思決定に関与しやすい
・開発は外部ベンダー担当。ビジネス設計に集中できる環境

■組織について：
Webマーケティング課に所属し、外部ベンダーと連携しながら推進
少数体制のため、裁量を持って意思決定できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】