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正社員
掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)
【沖縄】コールセンター研修担当◆オペレーターの教育担当者／フレックス／土日祝休み◆
＜研修部門担当者、研修講師、メンターや育成担当等、スタッフ教育の仕事のご経験をお持ちの方へ／賞与昨年度実績4か月分／年間休日120日＞
◆仕事概要
「人を育てること」が、最高のサービスをつくる。コールセンターの現場で、オペレーター一人ひとりの成長を支え、チーム全体の応対品質向上をリードする「教育担当者」を募集します。
24時間365日稼働のコールセンターにおける教育・育成業務全般を幅広くお任せいたします。
◆主な業務内容
・新人向け初期研修の企画・実施（業務知識、応対マナー、システム操作など）※講師として登壇も含む
・既存オペレーター向け研修の実施（フォローアップ研修、スキルアップ研修）
・応対品質管理（モニタリング結果をもとにした個別フィードバック）
・ツール整備（FAQ、トークスクリプト、研修資料、マニュアルの作成・更新）
・現場管理者（SV・マネージャー）と連携した育成計画の立案・改善
・KPIを意識した教育施策の推進（応対品質、一次解決率、CS向上など）
・新入社員（新卒・中途）のオリエンテーションの実施、フォロー
・入社後のフォロー面談、メンターとしてスタッフのケア
◆仕事の魅力
・ダイレクトな貢献実感：現場メンバーの成長を間近で支え、感謝されるやりがいがあります。
・センターの要として活躍：あなたの教育が、センター全体の品質向上と顧客満足に直結します。
・高い裁量権：研修企画や改善提案など、アイデアを活かして主体的に取り組めます。
・仕組みづくりから関われる：「教える」だけでなく、現場をより良くする「仕組みづくり」の経験が積めます。
◆出張について
基本的な拠点は沖縄のコールセンターですが、広島、埼玉の、各所のコールセンターや、東京本社で研修等を行っていただくことがございます。期間等は面接時要相談
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 人事、労務 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:50～17:50 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 沖縄事業所 住所：沖縄県沖縄市登川2695番地 モバイルワークプラザ 1階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 基本は出社中心（現場理解・OJTのため）、ただし以下はリモート可能 ・座学研修/資料作成/録音レビュー・分析業務 ・目安：週1〜2日リモート可（業務内容に応じて調整） ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 496万円～619万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～516,000円 ＜月給＞ 280,000円～516,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験と能力により優遇します。 ■賞与：年2回（昨年度実績4か月分/年） ■残業代は実働に応じて全額支給、深夜勤務手当、等 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（非課税限度額内） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用有70歳まで ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励金制度 ■外部提携企業による研修制度 ＜その他補足＞ ■選択制企業型確定拠出年金制度（401K） ■社長賞表彰 ■福利厚生サービス導入（外部） ■在宅勤務制度（配属先による） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始（12/30-1/3）、有給休暇、産前産後、育児介護、特別、慶弔 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・研修部門担当者、研修講師、メンターや育成担当等、スタッフ教育の仕事のご経験をお持ちの方 ※経験年数は問いません ■歓迎条件： ・コールセンターでの研修経験 ・応対品質評価（モニタリング）の経験 ・KPI（応対品質、解決率など）の数値を分析し、改善提案を行った経験 ・テクニカルサポートやクレーム対応の実務経験 ＜業界未経験歓迎＞ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マウスコンピューター |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイスイーストタワー6F |
| 事業内容 | ■企業概要： 売上高1900億円超(連結)のMCJグループ企業です。 いち早くBTO(受注生産方式)を取り入れ、安定の事業基盤を築いてまいりました。 今後は自社製品のブランド力を高めながら、 自分だけのPCを創る楽しさや自分にぴったりなPCを見つける喜びをよりたくさんの方に提供することを目指してまいります。 ■事業概要： パーソナルコンピュータ及び周辺機器の開発、製造、販売とそれに付随する一切の事業 ■企業メッセージ： 「安心パソコン、マウス。」のCMでお馴染みの国産パソコンメーカーです。創業以来、BTO（Build to Order）＝受注生産、ご購入前からアフターサービスまで、自社対応・品質にこだわって活動しております。お陰様で2023年に30周年を迎え、更なる飛躍を目指し取り組んでおります。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.mouse-jp.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 64,996百万円 |
| 従業員数 | 574名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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