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正社員
【業務内容】
1.CRM戦略およびロイヤリティプログラムの管理
・CRM戦略の定義：全ポートフォリオブランドのCRMロードマップを策定。
ブランドアイデンティティとビジネス目標に整合した戦略を推進。
・ロイヤリティの進化：既存プログラムの近代化による顧客維持（リテンション）とCLVの最大化。
・パフォーマンスのベンチマーク：グループ共通KPIの確立とROI評価。
2.チームリーダーシップおよび施策立案
・外部パートナー管理：外部ベンダーとの連携による高品質な施策実行。
将来的な内製化を見据えた戦略的ビジョンの維持。
・キャンペーン計画：EDMスケジュール、ライフサイクルジャーニー、トリガーキャンペーンの計画・実行支
援。
・アジャイルな手法：アジャイルな「テスト＆ラーン」文化の醸成。
3.データ収集およびオムニチャネル統合
・部門間連携：営業・デジタル・IT部門間のハブとなり、データ収集のギャップを解消。
・オムニチャネル対応：EC、路面店、百貨店等のあらゆる接点における顧客データの収集プロセス構築。
・リテールとの協働：店舗でのCRMデータ活用によるプレミアムな顧客体験の提供。
4.高度な分析およびビジネスインテリジェンス（BI）
・インサイトの導出：データを戦略に変換（単なるレポーティングからアクションへの昇華）。
【募集背景・期待する役割】
組織再編に伴い新設されたCRMユニットにて、CRMマネージャーを募集します。
本ポジションのミッションは、複数のプレステージブランドにおけるCRM戦略を再構築し、顧客データをビジネス成長の中核資産へと進化させることです。
CRMの近代化を通じて
・顧客ロイヤルティの強化
・オムニチャネルでの顧客体験向上
・顧客データの戦略活用
を推進し、ブランドビジネスの成長を牽引していただきます。
当初は外部ベンダーやエージェンシーのマネジメントが中心となりますが、CRM組織の拡大に伴い、将来的にはチームマネジメントも担うポジションです。
【配属部署】デジタル部 CRMチーム
デジタル部
-CRMチーム ２名
-デジタルマーケティングチーム ３名
-Eコマースチーム 3名
-テクニカルソリューションチーム ２名
-紅茶専門チーム ２名
【取り扱い商品】
L'Atelier Des Parfums/Ren? Furte…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・CRMまたはデジタルマーケティングで3～5年の経験 ・マネージャー経験（2年以上）※管理職経験・ピープルマネジメント経験不問 ・多様な流通チャネル（EC・店舗）での実務経験 ・ビジネスレベルの英語力（会議などが可能なレベル） 【歓迎要件】 ・ファッション、化粧品業界経験者 ・webページディレクション経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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