【株式会社アンドパッド】【IT経験不問】カスタマーサクセス※大手インフラ企業担当◆成長環境で市場価値UP／在宅可・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【IT経験不問】カスタマーサクセス※大手インフラ企業担当◆成長環境で市場価値UP／在宅可・フレックス


【建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走→経営へのインパクトを生み出す高度なカスタマーサクセスに挑戦】

■募集背景
ANDPADは、利用企業数23万社以上、業界シェアトップクラスを誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。日本の社会基盤を支える電力・ガス・通信などの大手企業の中でもその利用が着実に拡大しています。

契約はゴールではなく、カスタマーサクセスによる「オンボーディング」「利用定着」「利用拡大」が非常に重要であると考えております。「現場の業務効率化ツール」としての定着フェーズを越え、お客様の「理想の未来」に向けた変革プロセスに伴走するカスタマーサクセス組織を目指し、経営改善や新たなビジネス価値の創出へと導く、一段高い次元の業界全体のDXを推し進める中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集します。

＜具体的には＞
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、ITや建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】