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正社員
【このポジションへの期待】
・顧客の業務課題ヒアリングや改善提案に向けた情報整理
・当社製品の導入・活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 など）
・案件進捗管理（定例会調整、議事録作成、レポーティング）
・成果事例の収集とナレッジ共有資料の作成
・アップセル提案に向けた調査・資料作成による支援
・顧客からのフィードバック収集と改善提案への橋渡し
・オンボーディング〜業務フロー改善〜継続利用までのプロセス参画
【具体的には】
■導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助
■プロダクト活用支援・定着支援
・導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し
■プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整
■レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援
■成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（営業・マーケティング） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 ①福岡県福岡市東区 ②福岡県宮若市芹田 ※月数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務 ※転勤なし 〈勤務時間〉 08:30~17:30 ・夜間勤務：なし ・全社平均残業時間：9時間20分／月（2024年実績） ◎フレックスタイム制 ・コアタイム：10:00～15:00（職種・レベルによる） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：600万円～900万円 ・月給：50万円～75万円 ・固定残業代：15～45時間分を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■賃金改定：年2回（2月、8月） ■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） 〈福利厚生〉 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 ■確定拠出年金制度（DC） ■健康診断 ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動 〈諸手当〉 ■単身赴任手当（月額50,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり） ■退職金制度 |
| 休日・休暇 | 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日（会社カレンダーによる） 〈休暇制度〉 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■有給休暇 ■特別休暇 ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇 ※入社半年以内 ※産前産後休暇：取得実績あり ※育児休業：取得実績あり |
| 応募資格 | 〈必須要件〉 ・法人向けITプロジェクトの推進、または業務改善・現場改善の経験（目安：1～2年以上） ・顧客対応を通じて業務の課題を抽出・提案した経験（カスタマーサクセス／営業企画／コンサル等） ・社内外のステークホルダーと連携してタスクを進行した経験 〈歓迎要件〉 ・小売／流通／サービス業に関する業務理解や現場改善経験 ・コンサル／SIerでの顧客対応経験や業務改善プロジェクト経験 ・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験 ・KPIモニタリングやデータ整理の経験 ・チームでの協働や育成支援の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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