【株式会社シーナッツ】【週2～3リモート】カスタマーサクセス・オンボーディング推進担当◆年休145日◆リクルート×JTB【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【週2～3リモート】カスタマーサクセス・オンボーディング推進担当◆年休145日◆リクルート×JTB


【年間休日145日／リモート可／全国の宿泊施設を支える宿泊予約・販売管理システム『TL-リンカーン』のカスタマーサクセス・オンボーディング推進担当】
全国の宿泊施設向けに販売管理システムを提供する当社にて、新規ユーザーの立ち上がり支援と、1対N形式の施策推進を担うポジションです。入社直後は、新規ユーザーとの1対1での個別トレーニングを中心に業務を担当し、プロダクトや業界、顧客への理解を深めていただき、徐々に個別対応で得た知見をもとに、ユーザー向けの1対Nでの活用促進施策の企画・推進へと役割を広げていく想定です。
日々のユーザー対応に加え、「どうすればより多くのユーザーがスムーズに使い始められるか」を考え、再現性のある形に落とし込んでいく役割です。
■具体的な業務：
・新規ユーザーに対し、1対1での初期活用・立ち上がりフォロー（オンライン中心）
・個別対応を通じた課題・つまずきポイントの整理
・オンボーディング施策・運用フローの改善提案
・営業／開発／サポート部門との連携・情報共有
・ユーザー向けの1対Nでの活用促進施策の企画・推進
※リモートワーク中心ですが、「より効果が見込める場合」に、担当者自身の判断で出張による現地訪問を選択可能
※入社後すぐに1対N施策のみを担当するポジションではありません。
まずは個別ユーザー対応を通じて現場理解を深め、徐々に施策推進の役割を担っていただきます。
■業務の特徴：
・営業経験を活かしつつ、仕組作りにもチャレンジしたい方に非常にマッチするポジションです。
※業界未経験でも、キャッチアップ意欲と対人力を重視します。
■入社後について：
入社後は数か月の製品知識研修を実施後、ユーザーへの操作レクチャー、トレーニング業務から始めていただきます。
■就業環境：
・全社でリモートワークを導入、勤務場所を自由に選べますが、月2回程の全員出社日（全社1回、グループ1回）と毎日2名が交代で出社する体制をとっており、その他業務上出社が必要な場合を含め月4～６回程度の出社を予定しています。
・入社直後は研修の兼ね合いで約2か月程は毎日出社となる可能性があります。その後は業務に応じて出社いただきます。
・年間休日は145日のうちの約20日間は自分で休日にしたい日を設定できます（日数は年度によって若干前後します）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】