【株式会社ＬａｙｅｒＸ】【バクラク】オペレーションマネージャー_AI BPO（正社員）

■事業概要
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。

■募集背景
・バクラク AI BPOはAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
・本事業の立ち上げにあたり、ビジネスとシステムの視点からBPOのオペレーション設計と実行を担うポジションを募集します。

■業務内容
■短期：AI BPO（請求書受領BPO）のオペレーション設計と実行
・BPOに必要なオペレーションフローや体制、KPIの設計と日々のオペレーションの実行
・オペレーションフローやオペレーション品質の監視と改善
・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携し、オペレーションシステムの改修要件の洗い出し、AI実装による効率化や改善の実施
・スタッフの採用や育成を通じた、チームとしての生産性や品質の向上
■中長期：AI BPO（請求書受領BPO以外のBPO事業）のオペレーション設計と実行
・BPO業務の多角化に合わせた、スタッフのマルチスキル化やより稼働効率の高いオペレーション組織への変革
・BPO事業者への再委託化後のベンダーマネジメント
・再委託先ベンダーと直雇用センターとのスムーズな連携や効率的運営方法の検討

■ポジションの魅力
・新規事業の立ち上げからグロースを推進していけること
・職種や役割にとらわれず、バクラク事業の次なる柱を築くために、裁量をもって幅広く挑戦できること
・オペレーションへAIを深く取り込んだ、最新のHITL型オペレーションを…