正社員
【業務について】
HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
【具体的な業務内容】
顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
■コンテンツの制作
顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
■マーケティング施策の分析と改善
施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化
【募集背景】
「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
【求める人物像】
■同社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
■論理的思考力と課題解決能力
■リーダーシップ・推進力
■人の仕事に積極的にフォローに入…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 ■SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【歓迎要件】 ■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ■国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験 ■ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 ■営業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「ＨＥＮＮＧＥ株式会社への質問」と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【事業内容】■クラウドサービス事業 ■導入型ソフトウェア製品及び、それに付帯するサービス事業 【会社の特徴】同社は「テクノロジーの解放」というビジョンのもと、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを自社で開発・提供しています。 1996年の創業以来、これまで多くの法人向けソフトウェアおよびサービスを提供してきました。 現在の主力サービスである法人向けセキュリティクラウドサービスは、2011年にサービスを開始し、 幅広い業界・業種のお客様より評価を受けています。現在もユーザーを増やし、トップクラスのシェアを維持していますが、 ボトムアップの事業開発などにも注力しています。 ITエンジニア出身の創業メンバーのもとに集まった同社のミッションは、 マーケットにとって最適なものを開発し、ITの力でお客様の課題を解決することです。 新しいテクノロジーやフレームワークでトライアンドエラーを繰り返して得られた成果をもとに、高品質なサービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／小椋 一宏 |
| URL | https://hennge.com/jp/ |
| 設立 | 1996年11月 |
| 資本金 | 521百万円（2024年9月時点） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 181名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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