【アイエスジー株式会社】【千葉県船橋市】カスタマーサポート／コールセンター運営・研修企画／福利厚生・研修充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【千葉県船橋市】カスタマーサポート／コールセンター運営・研修企画／福利厚生・研修充実


【コールセンター運営やCS向上施策の立案・実行を通じ、サービス品質改善や組織運営に貢献するポジションです】
■業務概要
当社カスタマーサービス課にて、コールセンターオペレーター業務やオペレーターの指導・育成、センター全体の運営効率化、カスタマーサポート品質向上のための施策立案および研修の実施、受付業務の効率化推進、PCを活用したデータ管理・分析や資料作成業務を幅広く担当いただきます。お客様対応から業務改善、組織運営まで多岐に渡り、サービス品質向上に直接貢献できるポジションです。
■業務詳細
電話やメールによるお客様からのお問い合わせ受付や課題解決サポート、オペレーターへの業務指導・教育、業務マニュアルの整備・アップデートを行います。また、業務フローの見直しやシステム活用による業務効率化の提案、カスタマーサポート品質向上施策や研修プログラムの企画・推進、受付業務の効率化施策立案・運用も担当。日々のPC作業や各種データ管理・分析、報告資料作成など、定量的な評価や改善提案にも携わります。
■扱うサービス
当社が提供する様々なサービス・商品全般に対し、顧客対応の最前線として品質向上に取り組みます。
■組織構成
事業推進室カスタマーサービス課に所属し、経験豊富な先輩スタッフと協力しながら業務を進める体制です。疑問や課題はすぐに相談できる環境です。
■業務の魅力
コールセンター運営やCS施策の立案・実行を通じて、サービス品質や組織運営の改善に直接関われます。幅広い業務経験を積みながら着実な成長が可能です。
■教育体制
先輩スタッフによるOJTを中心に、実務を通じてノウハウを身につけられます。未経験分野も丁寧に学べる環境です。
■就業環境
完全週休2日制・年間休日121日、各種手当や福利厚生が充実。車通勤や社宅利用も可能です。
■想定されるキャリアパス
実績や意欲に応じて、リーダーやマネージャーなど管理職へのキャリアアップも目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】