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正社員
【職務概要】
音声ライブ配信アプリ「Spoon」およびショートドラマアプリ「Vigloo」において、ユーザーの安心・安全を維持するためのガイドライン運用、通報対応プロセスの設計・改善、コミュニティ運営の最適化を担います。
【職務詳細】
■コミュニティ運営の設計・改善
・ガイドラインの策定・改定、通報プロセスの設計
・通報データの分析、制裁基準の整備、AIを活用した業務効率化
■モニタリング運用管理
・外部パートナー（BPO）との連携および品質管理・改善
・運用マニュアル（SOP）の更新
■社内外連携
・本社（法務・CS・開発）とのポリシー調整
・各種ガイド・FAQ等の作成・更新
【ポジションの魅力】
・コミュニティ運営の中核として、サービス全体のユーザー体験向上に寄与できるポジションです。
・AIを活用した運用改善に携わり、実務を通じて専門性を高めることが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビル9階 JR各線「東京」駅、東京メトロ各線「大手町」駅から直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額333334円 賞与：インセンティブ制度あり（年4回) 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 健康診断・交通費全額支給（上限4万円）・自己啓発費支援・朝食費支給・時差出勤制度（8時～10時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤）・週4.5日勤務（月曜のみ1日4時間勤務）・チーム費支給・外国語教育支援費・ワーケーション制度・Office Exchange制度 ■勤務時間：8時00分～19時00分の内、所定労働時間8時間（コアタイム10時00分～17時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・オンラインプラットフォームでのCX（Customer Experience）実務経験（1年以上） ・コミュニティガイドラインの策定、または改善の経験 ・データに基づいた問題解決能力および円滑なコミュニケーションスキル ・AIプロンプトの活用および高度化ができる方 【尚可】 ・外部モニタリング代理店のディレクション、プロセス設計経験 ・PM、法務など多部署間でのポリシー調整経験 ・ライブ配信プラットフォームへの深い理解 ・韓国語が可能な方 ・スタートアップでの勤務経験、AI技術への高い関心 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Spoonlabs Japan |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F |
| 事業内容 | 音声ライブ配信アプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」の運営 Spoonlabsは、音声ライブ配信とショートドラマという2つのコンテンツ領域で、世界中のユーザーに新しいエンターテインメント体験を届けています。3年連続で黒字を達成し、累積投資額$150Mを背景に、グローバル展開を加速しています。 【Spoon】 全世界累計ユーザー数2,000万人超の音声ライブ配信プラットフォーム。スマートフォン1台で、顔出し不要・誰でも簡単に声だけで配信・交流できます。 リアルタイム・録音配信にとどまらず、2026年1月にはSpoon初の音声小説サービス「PODNOVAL」をリリース。ロマンス・ファンタジー・ミステリーなど多彩なジャンルを展開し、「声」を軸にしたコンテンツの可能性をさらに広げています。 本格ラジオ・歌ってみた・ASMR・そして新たに音声小説まで、あらゆる「声のエンターテインメント」が集まるプラットフォームとして、ユーザーの73%はZ世代・ミレニアル世代が占め、月間平均利用時間は17時間にのぼります。 【Vigloo（ビグルー）】 2024年7月リリース。スマートフォン視聴に最適化された縦型ショートドラマを日本語・韓国語・英語・中国語を含む8言語でグローバル配信。1作品50～100話構成、1話1～2分で、100社以上のコンテンツプロデューサーと提携しています。 「面白いコンテンツで世界をもっと楽しく。」をミッションにSpoon・Vigloo、2つのサービスでグローバルNo.1を目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.spoonlabs.com/jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 12名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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