【株式会社Ｍｉｃｏ】【大阪】企画＜会話データ分析・アクション提案＞◆チーム立上げにも関与／リモート可／グローバルな環境【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【大阪】企画＜会話データ分析・アクション提案＞◆チーム立上げにも関与／リモート可／グローバルな環境


【急成長中の大阪発Techベンチャー／圧倒的なデータ量と高い品質・内製データ開発体制によるスピードと柔軟性が強み】

当社が保有する年間20億件超のBtoC会話データ（LINE／SMS／Voice）を分析し、顧客のビジネスに直結する示唆とアクションを提案する新チームの立ち上げメンバーを募集いたします。

■業務概要：
プロダクトマネージャーとしての顧客提案活動と、データサイエンティストとしてのハンズオン分析リードを半々で担うハイブリッドなポジションです。
顧客と直接対話しながら分析テーマを設計し、会話ログ・コールログから業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、新たな顧客接点の機会を発見していきます。当初はセールスチームと協業し、自らも顧客提案を行い案件獲得も行います。

ゼロベースで始めるチームの最初の1人として、将来的にはこのチームの発見がプロダクト機能にフィードバックされ、当社の長期的な競争力を強化する極めて重要なポジションです。

■業務詳細：
◇顧客対話と分析テーマ設計
・当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘り
・顧客保有データと当社プラットフォームデータを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計
◇データ分析と示唆抽出
・会話ログ（LINE／SMS／Voice）・イベントデータ・コールログを分析
・業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定を実施
◇アクション提案とROI定量化
・分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、コスト削減額・成約率改善などの経済効果を定量化
・事例を積み重ねることでデータ分析の価値を顧客に証明
◇プロダクトへのフィードバック
・分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進
◇チーム立ち上げ
・分析手法やナレッジの体系化を行い、チーム拡大に向けた基盤を構築

■歓迎条件：
・大量の非構造化データからの示唆抽出経験
・NLP／テキストマイニング／会話分析の専門知識・経験
・LLM／生成AIを活用した分析・処理の経験
・コールセンター／カスタマーサポート領域のドメイン知識
・BIツールの構築・運用経験
・プロダクトマネジメント経験

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】