正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
カスタマーサクセスマネージャーとして、MA/CDP/BI、CRM/SFAなどの領域で、顧客のオンボーディング～要件定義～活用定着～アップセルまで担い、かつチームマネジメントをお任せします。
単なるCS運用だけではなく、仕組みづくり・組織作りを期待しております。
【業務内容】
●組織体制の整備
・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
・OKRのトラッキング
●クライアント業務のリード
・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応、データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の作成と顧客承認の取得
・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進
●マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 900万円～1500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上 ■マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験 【歓迎要件】 ・SQLやデータモデリングに関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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