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正社員
◆担っていただきたい具体的な仕事内容
グローバル市場で稼働する検査装置台数の急速な増加を背景に、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。
このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させる必要があります。その策の1つとして、フロントとバックヤードの顧客サポート業務のDX革新を進めており、この変革を中心となって推進するITエンジニアを必要としています。
【仕事内容】
①グローバルの顧客全体を対象に、顧客現場の商品利用状況、保守情報などを統合したインストールベース管理システム構築とその運営管理
?グローバルでサポート活動を展開するエンジニアの予定・動向・工数を把握し、より効率的な配置やディスパッチを行うシステムの構築とその運営管理
③過去の顧客対応事例や社内の技術情報をもとに、日々の顧客対応の工数削減や回答レベルを平準化させるAI活用のしくみ構築とその運営管理
◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果
上記の活動を実現する事業の基幹となる自社開発のDBアプリケーション開発、SaaSの運用・カスタマイズ、これらのシステム連携などを行うための企画とプロジェクトマネジメントの役割を担っていただくことと、自社のアプリケーションが稼働する環境やサービス、SaaSに関してはベンダーとの連携などインフラ全体の運営を実行していただきます。
これらの仕組みを進化させることによる新しい付加価値サービスの立案と事業の生産性向上を実現していただきたいです。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ※詳細は面談時にお伝えします |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 応相談 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | ◆必須条件【経験】 ・SaaSの事業展開、運営管理 ・システム開発・カスタマイズのプロジェクトマネジメント ◆必須条件【スキル】 ・前述の開発環境のオペレーションスキル ・Webアプリケーション/SaaS運用の企画、設計技術 ◆歓迎条件 ・3年以上のWebアプリケーション開発経験 ・上記開発ツール等の使用経験 ・語学力（英語） ◆歓迎する人物像 実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。 社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 C# ASP.net HTML／Java script Oracle／Windows SaaS (Sales Force) 23歳以上29歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | オムロン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル オムロン株式会社 type採用事務局 ※メールでのご質問の際は、 件名に「オムロン株式会社への質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | オムロン株式会社は、独自の「センシング＆コントロール＋Think」技術を中核とするオートメーションのリーディングカンパニーです。制御機器、ヘルスケア、社会システム、電子部品に加え、各事業で得られる多様なデータを活用したデータソリューション事業を展開しています。1933年創業。現在、グローバルで約2.7万人の社員を擁し、130カ国以上で商品・サービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 辻永 順太 |
| URL | http://www.omron.co.jp/ |
| 設立 | 1948年 |
| 資本金 | 641億円 |
| 売上 | 3472億200万円 |
| 従業員数 | 1000人以上 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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