【ソフトバンク株式会社】カスタマーサクセス／SB OAI Japan合同会社 出向（正社員）

【採用部門】
法人統括 SB OAI事業本部
※入社後、SB OAI Japan合同会社へ出向予定（ソフトバンク在籍のまま別会社業務に従事）
※選考過程でSB OAI Japanでの直採用をご相談する場合があります

【部門概要】
SB OAI事業本部は、2025年11月発足のSB OAI Japan合同会社（OpenAI社との合弁）の事業推進組織です。企業に「AIネイティブな経営変革」をもたらす“Crystal Intelligence”の実現に向け、サービス／プロダクトを提供します。

【ミッション】
日本を代表する大企業へSB OAI Japanのサービスを導入し、全社で“使われ切る”状態（定着）をつくること。AI活用を部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させます。

【主な業務】
・経営層とアラインし、顧客企業内のAI CoE（Center of Excellence）立上げ・運用を伴走
・導入初期オンボーディング～運用定着までの推進（最大KPI：アクティブ率向上）
・利用状況の分析、改善施策の企画・実行、停滞部門への再オンボーディング
・全社展開を前提とした活用ルール／ガバナンス設計支援
・Solution Architect／FDEと連携した課題整理・対応方針策定
※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当

【魅力】
・日本企業のAI変革を0→1で実装し、導入だけでなく定着までリードできる
・プロダクト／組織／経営を横断するEnablementに専念できる
・“Crystal Intelligence”を実際の企業変革として具現化できるポジションです