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正社員
【募集背景】
Rakuten Fashionの事業拡大に伴い、顧客戦略を強化し、長期的な顧客関係を構築するCRM担当を募集します。楽天グループの豊富なデータ・会員基盤・エコシステムを活用し、社内外を巻き込みながら顧客体験の向上を推進いただきます。
【業務内容】
既存顧客育成を目的に、ポイントやクーポン等の楽天ならではのインセンティブを活用し、顧客活性化・ロイヤリティ向上・売上拡大につながるCRM戦略を立案・実行します。
・CRM戦略の立案/実行（RFM、デモグラ、購買履歴等によるセグメント設計）
・大型イベント（スーパーセール/お買い物マラソン/ファッションザセール等）のCRM企画、KPI分析・レポーティング、改善
・MA/CRMツールを用いた施策最適化（シナリオ設計、連携データ定義、効果検証）
・アプリ活用による利用促進、フリークエンシー向上施策
・顧客体験向上に向けた新規企画の検討・実行
【ポジションの魅力】
・大規模ECの中心メンバーとして企画を実行し、KPIを大きく動かせる
・顧客行動の変化をリアルタイムに捉え、施策効果を実感できる
・データ分析を通じてインサイト理解を深め、マーケターとして市場価値を高められる
・顧客起点の戦略で事業成長に貢献できる
・将来的にマネージャー候補としてマネジメントにも挑戦可能
【業務の変更範囲】
【雇い入れ直後】募集職種により異なる。発令等により会社の定める業務へ変更となる可能性あり（出向時は出向先業務）。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【雇い入れ直後】本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）、ほか各事業所 就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。 ※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。 ※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 応相談 月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） ※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。 ※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等） ※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり） 【昇給】あり ※1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します。 【賞与】あり ※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験（EC事業であればなお可） ・RFM等の各種顧客分析の経験 ・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験 ・自身で課題を発見し、解決策を提案・実行した経験 ・顧客に対する深い興味 【歓迎要件】 ・MAツールやCRMツールを用いた運用実務（シナリオ設計、連携データ定義、効果検証）経験 ・基本的なデータ構造（テーブル・カラム）の理解 ・SQLを用いたデータ出力スキル ・キャンペーンプロモーション企画経験 ・EC事業やファッション業界での業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【英語要件に関する補足】 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 23歳以上29歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天グループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、件名に「楽天グループ株式会社への質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | EC・金融・通信など多様なサービスを展開する総合インターネット企業 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長 三木谷浩史 |
| URL | https://corp.rakuten.co.jp/ |
| 設立 | 1997年 |
| 資本金 | 452,646百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 単体：9,885名 連結：29,334名 （2024年12月31日現在） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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