【トランス・コスモス株式会社】CXプランナー【プライム上場企業／デジタルマーケ支援】（正社員）

【担当業務】
■顧客からの要件ヒアリング／課題抽出
■チャネルを横断したデジマケ戦略および戦術の立案／KPI策定
■分析指標策定／PDCA設計
■PDCA運用業務のリード
■アーキテクトやデータエンジニアとの連携／協力会社メンバーとの連携／ツールベンダーとの連携

【業務概要】
顧客のビジネス課題を捉え、現状調査、デジタルマーケティング施策の立案、施策導入、改善PDCAまでトータルで支援します。
サイトの構築・運用にとどまらず、データの統合や連携、CRMへの活用、SNSやWeb広告などマルチチャネル・オムニチャネルでのタッチポイントで最適なデジタルマーケティング施策を描くことで、顧客の課題解決・KGI達成を直接的に支援していきます。

【補足】
プロジェクトマネージャーやデータアナリスト、UXデザイナー、エンジニアとチームを組み、
案件対応を行うことが基本ですが、提案業務においては営業と共に単独で活動していただくこともあります。
■担当領域：課題抽出/調査・分析/施策考案・提案・導入/改善PDCA
■チーム構成：PMO1名　PM/PL各1名　ENG1名　Dir1名　営業2名

【採用背景と期待する役割】
同社は各業界を代表する企業をお客様として抱えており、それぞれのお客様が目指すデジタルマーケティングも多様化・大型化しています。
お客様の課題やゴールに合わせ、「速やかに成果を出す短期的な戦術」と「あるべき姿を描き、実現させる中・長期的な戦略」の両方を併せ持つ「ソリューション」として提供・推進していく同社のデジタルマーケティングサービスにおいて『軸』となる役割が期待されています。

【このポジションの特徴と魅力】
■お客様の業界が多岐に渡るため、様々なビジネス課題に向き合うことができる
金融、消費財、BtoBメーカー、エネルギー、製造など幅広い業界との取引があり、各業界のDX支援のプロジェクトに多く触れることができます。
■幅広いソリューションで課題解決ができる
同社には、広告、Webサイト、コンタクトセンター、SNSなど顧客接点のデジタルチャネルを網羅しており、それらから得られる顧客行動や各種データをもとに提案ができ、かつそれぞれのチャネルを連携した施策も提供できます。
■上流だけでなく、戦略実行まで見届ける
同社はWebサイトやSNS、MAの運用まで担える大規模…