【ドメティック株式会社】【埼玉】カスタマーサービスエンジニア◇年休125日◇マイカー通勤可◇世界100か国以上で事業展開　【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【埼玉】カスタマーサービスエンジニア◇年休125日◇マイカー通勤可◇世界100か国以上で事業展開　


◇さいたま市／販売店・代理店からのお問い合わせ中心／アウトドア冷却機器等の整備／月収41万円～／夜勤無し／土日祝日休み／残業10H程／40代～50代の方活躍中／2024年の売上高は250億スウェーデンクローナ（約23億米ドル）

■職務概要
カスタマーサービスグループに所属し、アウトドア、ホスピタリティ、RV製品に関するアフターサービス業務を担当します。技術的な問い合わせ対応、修理対応の調整、サービス品質向上への取り組みを担います。現在は個人担当のポジションですが、主体性と能力を発揮された方には、将来的にマネジメント職への登用の可能性もあります。

■職務詳細
・修理対応（送付修理および出張修理）の実施およびスペアパーツ販売の管理（送付修理をが中心になります）
・販売店・代理店からの技術的な問い合わせやクレームへの対応（修理のお問い合わせが中心になります）
・外部委託修理業者の管理（技術トレーニング、品質管理を含む）
・繰り返し発生する不具合の調査と是正措置の実施
・保証対応、サービス関連書類、在庫管理の実施
・海外工場からの製品仕様書やマニュアルの取得と社内共有
・サービス・品質レポートの作成と社内・工場への報告
・営業、製品、物流など社内関連部門との連携
※顧客：B2B顧客（ホテル、RVメーカー）、外部修理業者、エンドユーザー
※製品：ホスピタリティ機器、RV装備、アウトドア冷却製品
※出張はほとんどないが、年に数回発生する可能性あり

■組織構成：
シニアマネージャー1名、サービスマネージャー1名、ロジスティクスマネージャー1名、メンバー1名（男性4名、女性1名）の5名が所属しております。

■ご入社後の流れ：
販売店・エンドユーザーからの問い合わせ対応や問い合わせ先と委託先の対応からスタートいただきます。教育は上司からマンツーマンで実施予定しており、立ち上がりまでサポートいたします。

■当社について：
Dometicは、アウトドア・家庭用・プロ用などのモバイルリビング向けのブランドソリューションのグローバルマーケットリーダーです。
長い歴史を持つグローバル企業で、世界中に約4万軒の販売代理店と修理工場があり、デザインと機能性を兼ね備えた数々の製品を開発しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】