【株式会社トランビ】【カスタマーサクセス／未経験歓迎】M&A・事業承継／経営者の相談窓口・案件ディレクション／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【カスタマーサクセス／未経験歓迎】M&A・事業承継／経営者の相談窓口・案件ディレクション／リモート可


■□国内最大級のM&AマッチングプラットフォームTRANBI／事業承継・M&Aという人生と経営の分岐点に向き合う社会的意義の高い事業／オーナー経営者の「最初の相談相手」として不安と想いに寄り添う／社内外の専門家をつなぎ案件を前に進める能動型カスタマーサクセス□■

＼＼ こんな人に応募いただきたいです ／／
・経営者や意思決定者と向き合い、相手の不安や想いを丁寧に引き出すコミュニケーションが得意な方
・数字や条件だけでなく、背景や感情を踏まえて最適な選択肢を考えることにやりがいを感じる方
・問い合わせ対応にとどまらず、自ら働きかけてユーザーの次の一歩を後押しするCSに挑戦したい方

■募集背景
これまでは「マッチングの場の提供」が中心でしたが、現在はオーナー様が抱える「事業を続けるべきか／誰に託すべきか／いつ・どのように進めるべきか」といった数字に表れない不安や想いに寄り添う支援が強く求められています。

■ポジション概要
・M&A仲介を行うのではなく、オーナー様の最初の相談相手として寄り添い、社内外の専門家へとつなぐカスタマーサクセスです。
・M&A・事業承継に悩む中小企業オーナー様に対し、相談対応から案件の立ち上げ、進行管理、関係者連携までを担います。
・「売る・買う」を進める役割ではなく、オーナー様の状況を正確に理解し、最適な支援ルートへ導く案件ディレクターとして活躍いただきます。

■具体的な業務内容
・事業売却・事業承継に関する相談対応（初回ヒアリング、状況整理、方向性のすり合わせ）
・ユーザーの状況に応じた能動的なフォロー・提案
・社内マッチングエージェント（伴走支援チーム）のとりまとめ・進捗管理
・金融機関・士業・事業承継支援機関との連携、案件開拓
・TRANBIユーザーの利用促進・活性化に向けたCS施策の企画・実行

■このポジションの魅力
・事業の存続・承継という重要な局面に立つオーナー様と向き合い、不安や想いを丁寧に引き出しながら、最適な選択肢を提示する力が身につきます。
・問い合わせ対応にとどまらず、こちらから働きかけて次の一歩を後押しする待たないCSを実践できます。
・社内の伴走支援チームや売り手紹介機関（金融機関等）との連携・調整役として案件を前に進める中で、プロジェクト推進力が磨かれます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】