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正社員
【職務概要】
本ポジションでは、お客様対応に留まらず、売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。
【職務詳細】
■カスタマー対応
・電話・メールによるお問い合わせ対応
・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売
・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション
■売上拡大に向けた企画・改善業務
・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり
・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案
・KPI（受注率、成約率、顧客単価 等）の分析・改善提案
※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」→「実行・検証」まで関わることができます
お客様との対話を起点に、同社の売上と価値を最大化する。同社のカスタマーセンターは、単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、下記を担う、事業成長に直結する部門です。
・顧客満足度の向上
・LTV（顧客生涯価値）の最大化
・新たな売上機会の創出
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市 ※名古屋オフィスは2026年秋以降、新設予定です ※名古屋オフィスは2026年秋以降、新設予定です 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 年棒制：月額416668円 賞与：期末に支給あり（業績による） 昇給：業績評価により着実に昇給 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 睡眠休暇制度（年間最大5日）、交通費支給（規定あり）、社員販売制度、モニター制度、チームビルディング制度、部内懇親会制度、サンクスポイント制度、部活動補助制度、お弁当代補助（規定あり）、浅田真央アイスショーなど観覧 ■勤務時間：9：15～18：15 ※土日含むシフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日121日】※2026年1月より変更（販売職含む）、記念日休暇廃止、年間有給休暇10日以上※入社半年経過時点10日（最高付与日数20日） |
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験（目安：3年以上） ・コールセンター、カスタマーサポート、営業、販売いずれか ・電話での顧客対応を主業務として担った経験があること 【尚可】 ・電話対応において「数字・成果」を意識した経験 ・受注率／成約率／顧客単価などを意識した対応 ・販売・提案・クロージング経験は特に歓迎 ※勤務地はご本人の希望も考慮の上、決定します |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エアウィーヴ |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8F |
| 事業内容 | ～「睡眠の質」にこだわり、変化の無い寝具業界にイノベーションを起こした企業。「寝具メーカー」にとどまらず、「睡眠のトータルソリューションカンパニー」としての成長を目論んでいます～ ■製造品目： エアウィーヴ（マットレスパッド、ピロー、クッション） ■企業のこだわり： 「The Quality Sleep（眠りの世界に品質を）」というブランドコンセプトを掲げ、従来「寝心地」という曖昧なものを元に販売されていた寝具に、科学的アプローチとテクノロジーを導入して、「質の高い睡眠」を提供する「高反発マットレス」を開発。近年は革新的なかけ布団など、商品ラインアップも拡大中です。 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長 高岡 本州 |
| URL | http://airweave.jp/ |
| 設立 | 年2004年11月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 19,500百万円 |
| 従業員数 | 800名 |
| 平均年齢 | 39.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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