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正社員
＝＝＝☆☆おすすめポイント☆☆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★自社開発：企画～改善まで一貫して関われる！自社サービスの開発に携わり、ユーザーの声を反映しながらサービスを成長させられる環境です。
★安定基盤：上場グループで安定した経営基盤！長期的なキャリア形成が可能です。
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【職務概要】
自社受付システム「ラクネコ」のCS組織における司令塔として、CS Ops（カスタマーサクセスオペレーション）をお任せします。急増する顧客に対し、スケール可能な仕組みを構築し、CS組織全体の生産性を高めることがミッションです。
【職務詳細】
・業務の標準化と改善（プレイブック策定・浸透）
オンボーディングから運用定着、アップセル・クロスセルまで、各フェーズの最適解を抽出。独自のアイデアで新しいプレイブック（行動指針・マニュアル）をゼロから策定し、組織全体への浸透・定着を推進します。
・ツール連携による自動化スキームの構築
kintoneやSalesforce、カスタマーサクセスプラットフォーム等のツールを駆使し、事務作業を極限まで削減する自動化の仕組みを構築。クリエイティブな対話に集中できる環境を整えます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市若林区新寺一丁目 3-45 AI．Premium4F 地下鉄東西線「宮城野通」駅より徒歩3分 各線「仙台」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～500万円 月給制：月額249286円 賞与：年2回（10月、3月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間でも条件は変わりません）) ■福利厚生： 通勤手当（上限4万円／月）、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度（祝金）、慶弔金制度、定期健康診断、社内表彰制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】週休2日制（土・日・祝 ※カレンダーにより土曜出勤月あり）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・SaaS企業での就業経験（2年以上） ・業務改善、業務設計、または業務効率化に関わった経験 （例：営業企画、CS、情シス、社内SE、業務改善プロジェクト等） 【尚可】 ・「仙台のカルチャー」に共感いただける方（未経験相談可） ・Salesforceやkintone等のツール活用経験 ・データ分析に基づいた戦略立案、プロジェクト推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社プロトソリューション |
|---|---|
| 所在地 | 〒901-2223 沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： デジタルマーケティング事業、ITインテグレーション事業、ユーザメディア事業、コミュニケーションサポート事業、人材支援事業 ■事業の特徴： （1）企業向けサービス ・Webソリューション…PCやスマートフォンサイトの企画、制作や更新、保守をトータルにサポートします。 ・データマネジメント…顧客のニーズに応じた情報処理サービスを提供します。 ・デザイン制作…メインターゲットを絞った高品質なデザインを提供します。 ・コールセンター…営業支援、カスタマーサポート等、品質の高いサービスを提供します。 ・ITインテグレーション…顧客それぞれのビジネスモデルに最適なシステムを提供します。 ・アロバビュー…国内販売実績No.1。防犯／監視カメラシステムの設置を行います。 ・KAKEL…「Contents」「Output」で最高の体験と空間を提供します。 （2）ユーザー向けサービス ・グー沖縄／グーバイク沖縄…沖縄の中古車物件情報、クルマ、バイク情報を掲載、顧客の「クルマ選び」をサポートします。 ・グーホーム…沖縄売買及び賃貸の物件情報を掲載、理想の住まい探しをサポートします。 ・スマートフォンアプリ…ゲーム、ツール等のスマートフォンアプリケーションを提供します。 |
| 代表者 | 白木 享 |
| URL | http://www.protosolution.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 4,900百万円 |
| 従業員数 | 486名 |
| 平均年齢 | 33.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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