【ＳｔｏｃｋＳｕｎ株式会社】【新宿】カスタマーサクセスマネージャー◆“年収チャンネル”運営／600万～／若手活躍／年休120【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【新宿】カスタマーサクセスマネージャー◆“年収チャンネル”運営／600万～／若手活躍／年休120


◆リモート相談可／2期連続で営業利益180%増！／Youtube 『年収チャンネル』運営のWEBコンサル・キャリア支援企業／IPO準備に携わりキャリアアップ◎／私服勤務・髪型自由、副業OK／第二新卒歓迎◆
■業務概要：
「年収チャンネル」でお馴染みの、デジタルマーケティング支援を通じて急成長を遂げるベンチャー企業の同社にて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。
マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。

■業務詳細：
・KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）
・メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）
・問い合わせ対応の標準化／FAQ構築
・オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）
・ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築
・顧客対応フローの最適化／仕組み化
・月次レポート作成および経営陣への改善提言
・顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて）

■組織構成：
人数：16名（正社員1名／業務委託15名）
・現在のマネージャー機能を分割し、専任ポジションを新設
・将来的には30名規模（3年後想定）へ拡大予定
・マネジメント層：約7名体制を想定

■ポジション魅力：
・400～500社の顧客基盤を支える中核ポジション
・「解約率低減」という事業インパクトの大きいミッション
・CSの枠を超え、「仕組み化・戦略設計」まで関われる
・経営陣と近い距離で意思決定に関与可能

■同社について：
私たちは、Webマーケティングやコンサルティングを基盤とするデジタルマーケティング支援を通じて急成長を遂げるベンチャー企業です。
SEO・SNS・広告運用・YouTubeなど多彩な領域で、これまで大企業からスタートアップまで累計1,900社以上の企業を支援。正社員にこだわらず、上位1％のフリーランスや業務委託メンバーを中心に構成される柔軟で実力主義の組織体制が特徴です。創業期を経て現在は「第二創業フェーズ」――すなわち事業拡大とブランド再構築を同時に推進する重要局面です。一緒に会社を創り上げていく仲間を募集しています。

変更の範囲：会社の定める業務

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