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正社員
掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)
【東京】カスタマーサクセスマネージャー◆導入から定着を担うエンタープライズCS戦略リード／フレックス
■業務概要：
当社プロダクト「hokan」を導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。
■業務詳細：
1）エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化
・CS業務におけるプロセス標準化および改善
・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善
・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進
・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり
2）エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進
・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進
・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援
・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案
3）チームマネジメント・組織づくり
・メンバーマネジメントおよび育成
・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
■業務で使用するツール：
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Magic Success
■業務の魅力：
◎46兆円市場をテクノロジーの力でアップデートする手応え
◎チームを次のステージへ引き上げるフェーズ
◎事業とプロダクトの進化を直接動かす、インパクトの大きい役割
■チームについて：
エンタープライズ領域を担当するSales・CSは現在10名在籍しております。コンサルティングファームやSaaS企業、保険業界など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～0:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATEKAYABA202 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※リモート勤務可能。月ごとの出社規定なし ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：8,000,000円～13,000,000円 ＜月額＞ 666,666円～1,083,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月）※平均昇給率：+11.3％（2024年度） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限50,000円/月） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助あり ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ＜その他補足＞ ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ＜休日＞ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季／年末年始 ＜休暇＞ ・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与） ・特別休暇（慶弔、出産） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験 ・CSチームにおけるマネジメント経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験（3年以上） ■歓迎条件： ・保険業界に関する知識または業務経験 ・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験 ・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社hokan |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATEKAYABA202 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・保険業界向けSaaSの開発／運営 大規模な保険代理店、企業代理店に対して保険業界特化型のSaaSを提供しています。 保険代理店は販売活動の多様化、 法規制の強化、先端技術の発展によって変革期を迎えており、従来のマンパワーを駆使した営業活動だけでは生き残れない時代がきています。 hokanはSaaS導入による保険代理店の業務改革（BPR）・経営改革・情報化に寄与しこれからの保険業界をサポートいたします。 ■Mission/ 志と使命 保険業界を更新（アップデート）し、革新（アップグレード）する |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.corp.hkn.jp/ |
| 設立 | 年2017年8月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 98名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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