【株式会社ＳＢＩ証券】【二卒・未経験歓迎】CS企画◆コンシェルジュ・カスタマーサービス等の改善◆最大手オンライン証券【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


【二卒・未経験歓迎】CS企画◆コンシェルジュ・カスタマーサービス等の改善◆最大手オンライン証券


【世界有数の総合金融グループ/若手のチャレンジを推奨する風土があり金融機関の中でも組織がフラットです】

■業務概要
本ポジションは、リテール部門のカスタマーサービス企画部、投資情報部、コンシェルジュサービス室のいずれかでの配属を想定しています。面接を通じて、ご経験・志向に応じた最適な部署に配属され、国内最大級の金融プラットフォームで顧客体験価値の向上を推進していただきます。

■業務詳細
カスタマーサービス企画部では、外部評価や顧客の声を定量・定性の両面から分析し、アプリやWebサイト、カスタマーサポート等の顧客接点における課題抽出・改善施策を立案します。投資情報部では、個人投資家向け情報や分析レポートの企画・作成、市場動向や顧客ニーズを反映した情報発信を担い、ブランド価値向上に貢献します。コンシェルジュサービス室では、大口投資家向けの高品質なサポート施策を企画し、顧客との対話を通じたニーズ把握とサービス改善を推進します。各部門で得た知見を活かし、システム部門と連携しながら、顧客要望をサービス仕様へ落とし込み実装までリードします。

■組織構成
約400名のメンバーが在籍し、多様なバックグラウンドの人材が活躍。フラットでオープンな文化のもと、若手にも大きな裁量とチャレンジ機会が与えられます。

■業務の魅力
1,600万超のユーザーに直接関わり、業界最大級のスケールで自らのアイデアを企画・実行できる醍醐味があります。

■教育体制
先輩社員や上司が手厚くサポートし、トライアル＆エラーを通じて実践的に成長できます。

■就業環境
ノー残業デーや連続休暇取得推奨など、ワークライフバランスに配慮した働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
入社1～2年は施策推進の基礎を身につけ、3～5年でサブチームリーダー、以降は中核メンバーやスペシャリストとして活躍できます。

■企業の特徴/魅力
「金融×テクノロジー」の先端領域でスキルを磨き、データ分析やAI活用など最先端技術に触れながら、金融業界の新しい価値創造に挑戦できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】