【株式会社エス・エム・エス】【大阪勤務】社内ITヘルプデスク（正社員）

同社の大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善にあたっていただきます。

【職務内容】
■業務改善
・各業務フロー自動化
・問合せ削減

■日常職務詳細
・ヘルプデスク業務
　 - 従業員のITリテラシ向上
　 - 従業員からの問い合わせ対応
　 - 問い合わせ内容の記録、集計
　 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動
・デバイスの管理
　 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Android
・アカウントの管理
　 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除
・SaaSの管理
　 - Office365、Google workspaceなど
　 - ライセンスの管理、設定変更
・セキュリティ製品の運用管理
　 - 禁止/許可設定の変更
　 - 監視、モニタリング
・ITサービスマネジメント
　 - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
　- ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発
　（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます
　 - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です

【ポジションの魅力】
■会社成長/全従業員への価値提供が可能
多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。
また、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。

■バックオフィス、コーポレート領域全般への業務拡張
ヘルプデスクでの経験を通して課題解決力とプロジェクトマネジメント力を身に着け、オフィス総務や購買領域など、コーポレート領域全般へのキャリア拡張が可能です。

【働き方】
■メリハリのある働き方を大切にしております。
■業務特性上、出社メインになりますが、大阪には総務メンバーもいるため、ご家庭の都合等に合わせて柔軟な対応が可能です。
■slack/ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニ…