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正社員
■仕事内容
顧客の最も身近なパートナーとして、私たちが提供するプロダクトの価値を最大化し、顧客のビジネスを成功に導くミッションを担います。単なるサポートに留まらず、顧客の事業課題に深く踏み込み、戦略的な活用を支援するコンサルタントとしての役割が期待されます。
特に、トライアル中の顧客を成功体験へと導くオンボーディングの設計・実行や、導入済み顧客の更なる成長を支援するためのアップセル提案を積極的に行っていただきます。
MCD3には、機械学習やマイクロサービスに精通した国内トップクラスのエンジニアが在籍しています。この技術力を背景に、他では実現できない高度なソリューション・プロダクトを提供できるのが私たちの強みです。技術とビジネスの架け橋となり、日本の主要産業の変革を顧客と共に推進したいという志を持つ方のご応募をお待ちしています。
■主な業務内容
顧客の成功を定義し、その実現に向けて伴走することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。
●オンボーディング戦略の策定と実行
トライアル中、および導入初期の顧客に対し、プロダクトの価値を実感いただくための導入支援プロセスを設計・実行
●活用促進とリレーションシップ構築
・顧客の利用状況をデータに基づき分析し、更なる活用に向けた能動的な働きかけ（定例会、勉強会の実施など）
・経営層から現場担当者まで、顧客内の関係者と良好かつ長期的な関係を構築
●アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客との対話を通じて新たなビジネス課題やニーズを特定し、追加機能や別プロダクトの活用を提案し、顧客単価の向上に貢献
●顧客の声のプロダクトへのフィードバック
・顧客から得た要望や課題を開発チームに的確にフィードバックし、プロダクト改善のサイクルを推進
●契約更新管理と解約防止
・顧客満足度を常に把握し、解約リスクを早期に検知・対応することで、高い契約更新率を維持
【必須スキル】
以下のすべてに該当する方を想定しています。
※すべての領域で深い経験を求めるものではありません。いずれかを軸に、他領域への意欲・素養がある方も歓迎します。
●顧客志向の課題解決
・コンサルティング能力
・顧客のビジネスモデルや課題を深く理解し、プロダクト活用によるビジネス上の効果を試算し、具体的な解決策を提示・実行できる
・経営層を含む顧客関係者との折衝や合意形成…
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > ローカライズ（パッケージソフト） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～1500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職務内容に記載 【歓迎要件】 ・BtoB企業での無形商材の導入支援経験 ・生成AI等の先端技術を活用した業務経験 ・AIサービスのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント、またはシステム導入プロジェクトのマネジメント経験 ・アップセル／クロスセルによる売上拡大の実績 ・データに基づいた顧客の利用状況分析と、それに基づく改善アクションの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エムシーディースリー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア11F |
| 事業内容 | エムシーディースリー（以下MCD3）は、2025年7月1日に三菱商事グループにおける3つのDX企業の統合合併により誕生いたしました。（株式会社ＭＣデータプラス、株式会社インダストリー・ワン、エムシーデジタル株式会社）MCD3は、社会が直面している急速な労働人口減少や生産性向上といった喫緊の課題解決に取り組むとともに、培ったノウハウやサービスをグローバルに展開することで、より大きな社会的インパクトの創出に挑戦します。 【事業内容】 ◆事業共創カンパニー：多彩なバックグラウンドを有するプロフェッショナル人財が、クライアント及びパートナーとの共創アプローチを通じ、産業や社会の課題解決に資するビジネスモデル・サービス・カルチャーの創出及び変革を支援します。 ◆AI事業カンパニー：高い技術力と幅広い産業における課題解決実績を基盤に、デジタル化による社会や経営環境の急速な変化に直面する企業に対し、AIやデータサイエンスを駆使した革新的なソリューションやサービスを提供します。 ◆デジタルプロダクトカンパニー：建設業界や小売業界向けに社会課題を解決するクラウドサービスを提供しています。また、そこに集まるデータを活用して「リアル」と「デジタル」を融合させた新規事業を生み出しています。 ■当社の強み： 日本国内支出および労働人口の約1割を占める建設業において、企業・現場・労働者のデータを保持し、新たなサービスを構築・展開できる知見・能力があります。これを活かし、同社サービスの利用者に、新たな付加価値とサービスの展開を行うのはもちろん、同社データやプラットフォームを活用し、事業の拡大や効率化を図りたいと考える企業や、有効な施策立案を検討する行政機関、新技術の適用フィールドを求める学術機関などと、データの連携やプラットフォームの連携による新たな付加価値の創出にむけた協業に積極的に取り組んでいます。 ■社風： ベンチャーのスピード感、自由さ、フラットさ、ビッグデータという先端テーマ、そして次々と新規事業を生み出す活気がありながら、開拓営業が必要ないほど堅調な成長事業と、三菱商事グループの一員である安定感があります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.mcdata.co.jp/ |
| 設立 | 年2015年4月 |
| 資本金 | 309百万円 |
| 売上 | 4,878百万円 |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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