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派遣社員
有名エンタメグループのゲーム会社で、カスタマーサポート（メール）業務をお任せします。
【具体的には】
・メールへの返信
・ユーザー情報の調査
・社内担当部署へのエスカレーション
・外部向け告知の掲載作業
・利用者へのプレゼント発送業務に関わる情報取得・共有業務
※まずは返信対応業務を習得していただき、習得状況に応じてその他の作業も順次ご対応いただきます。
＜管理ツール＞
・JIRA
・Confluence
・Redmine
・Zendesk
＜コミュニケーションツール＞
・Slack（メイン）
・GoogleMeet
・Zoom
・Chatwork（稀に使用）
＜その他利用ツール＞
・Excel：四則演算
・Googleスプレッドシート
＜配属部署＞
国内最大級のオンラインゲームプラットフォームに着信するお客様からの問合せメールに対し、返信対応を行う業務がメインの部署です。
返信に付随した調査や、他部署への調査依頼などの社内エスカレーションも発生します。
またその他、利用者への告知の掲載作業、プレゼント発送に伴う作業など関連作業があります。
【体制】
メンバー：5名
男女比：男性のみ
平均年齢：35歳
▼服装：私服
▼働き方：在宅勤務
※初日及び教育期間含めて基本リモート勤務
※出社の必要がある際はご対応いただきます。
※出社方針等、会社方針が変更になる可能性はあります。
▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 六本木一丁目駅より直結1分、六本木駅より徒歩5分、神谷町・溜池山王駅より徒歩6分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1750円 ☆想定月収29万円（8H×20日+残業5H） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】土日祝含むシフト制 【勤務時間】9:00～18:00（実働8時間） 【残業】5時間／月 ※繁忙期：～10時間／月 |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆社外とのメールもしくはカスタマーサービスの経験 ◆Excelスキル（四則演算対応できるレベル） ◆土日の出勤が可能な方（どちらか片方でも可） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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