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正社員
【職務概要】
同社が提供する建設業界向けプロダクト「BooTone」を通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・クライアントの業務課題の発見およびヒアリング
・業務プロセス、フローの可視化および整理、設計
・短期、長期施策の策定とマネジメント
・利用ツールの選定から導入支援、展開、運用保守
・継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート
・カスタマーサクセスとして必要な施策の企画、構築
・自社サービスの新機能、新サービスの企画、提案
【ミッション】
・カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織、事業に貢献する。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計、構築。
同社のビジネスにおいては「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがミッションです。製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング 丸ノ内線「茗荷谷」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額416666円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 家族手当、住宅手当、在宅勤務手当、通勤手当、時間外勤務手当、出張手当、確定拠出年金制度、社員持株会、財形住宅融資、慶弔金、住宅補助制度、資格取得奨励制度、生命保険補助制度、各種クラブ活動、旅行・レジャー・生活応援（RELOCLUB）、カジュアルワーク 等 ■勤務時間：※フレックスタイム制あり 標準労働時間帯：9時00分～18時00分（実働8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日・祝日） 、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月29日～1月4日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・建設業における設備設計または構造設計の実務経験1年以上 ・クライアントや社内関係者との折衝、ヒアリング経験 【尚可】 ・スタンドアロンおよびSaaSプロダクトの導入支援、活用支援経験 ・カスタマーサクセス、ITコンサルいずれかの経験 ・業務プロセス改善、DX推進プロジェクトへの参画経験 ・オペレーション設計、展開、運用改善のPDCAを回した経験 ・データを用いた業務分析の経験 ・業務効率化に繋がるツールの選定、導入の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 応用技術株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル |
| 事業内容 | ■企業概要： 1984年の会社設立以来、ものづくり支援やGISを活用したソリューションサービス事業、環境・防災分野を対象としたエンジニアリングサービス事業を両輪に成長してきました。同社の強みは高度なIT技術力、エンジニアリング力、システムインテグレーションの豊富な経験です。「トータルエンジニアリングサービス企業」としてソリューションを提案し、顧客の課題解決を実現しています。 ■事業概要： （1）製造業を中心とした独自のモノづくりソリューションの提供 （2）CADをベースとした各種自動設計システムの開発 （3）建設、土木分野向けBIM構造解析・積算システムの開発 （4）防災、環境評価シミュレーション （5）環境アセスメント、大店立地法コンサルタント （6）GIS、アセットマネジメントソリューションの提供 ■企業方針： （1）エンドユーザ指向…情報技術の最新技術を取込み、CAD、BIM、GIS等のソリューションの提供や防災・環境分野を中心とした解析、コンサルテーション技術など得意分野に特化した事業展開を図ることで、顧客貢献をすることを目指しています。 （2）攻めの経営姿勢…受身の仕事ではなく、保有する技術やノウハウをモジュール化して提供し顧客の事業に利益貢献が可能であるビジネスを指向しています。また、守りに入った瞬間から衰退が始まるとの意識を社員全員で共有し、重点分野・新規事業分野へのパワーシフトを絶えず行っています。 （3）拠点戦略…大阪（関西）を基盤にし、東京との2拠点体制という考えに捉われず、地域特性に立脚したビジネス展開を図っています。今後も同社のソリューションの展開に応じて営業・生産拠点を適切なマネジメントのもとに拡充していきます |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.apptec.co.jp/ |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 600百万円 |
| 売上 | 7,454百万円 |
| 従業員数 | 270名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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