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正社員
【職務概要】
同社が提供するEC・小売事業者向けの価格設定最適化SaaSツールにおいて、導入から活用にいたるまでの顧客支援業務全般、およびデータ品質管理、プロダクトの改善提案を担当します。
【職務詳細】
■お客様対応（導入～活用支援）
・サービス説明、初期設定のサポート、質疑応答（TEL／メール）
・ヒアリングを通じて「どのデータをどう見ればいいか」を整理し、活用の一歩目を支援
・使い方ガイド／導入マニュアル／FAQ／コラムなどの作成・更新（お客様が自己解決できる状態づくり）
■データ品質のチェック・管理
・価格データの調査、品質チェック
・「正しく比較できるデータ」を提供するための確認・改善（必要に応じて社内連携）
■改善提案（プロダクト／運用）
・お客様の声を収集し、問い合わせ傾向やつまずきポイントを分析
・機能改善・運用改善の起案（開発や関係部署への共有）
・顧客満足（CS）向上の取り組み（例：オンボーディング改善、テンプレ整備）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 各線「渋谷」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額333334円 賞与：決算賞与あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）) ■福利厚生： リモートワーク制度、勉強会飲食補助、研修費用補助金（年15万円）、リファラル手当、交通費全額支給、確定拠出年金制度、PC周辺機器購入補助金（10万円）、ハイクラスチェア完備、コーヒー・お菓子無料、ウォーターサーバーあり ■勤務時間：10時00分～19時00分 ※フルフレックス制あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、GW、秋休み（シルバーウィークなど） |
| 応募資格 | 【必須】 ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（業界は不問） ┗電話／メールでの顧客対応、問い合わせ対応、導入支援などいずれか 【尚可】 ■IT企業／SaaSでの業務経験 ■ECサイト運営の経験、またはEC業界の基礎知識 ■マニュアル・FAQなどドキュメント作成経験 ■データを扱う業務への抵抗がないこと（Excel・スプレッドシート等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー7F |
| 事業内容 | ■事業内容： サイバーセキュリティ診断、コンサルティング、サイバーセキュリティ技術（DDoS 対策やセキュアAIなど）をはじめとする新技術に関する調査 、応用開発、システム開発に関する全般的な業務、AIコンサルティング、AI開発、AI人材育成、サービスデザイン、UX/UIデザイン、自社サービス「プライスサーチ」の開発運営、労働者派遣事業 ■当社の強み： （1）サイバーセキュリティのプロフェッショナルカンパニー イエラエセキュリティ（現GMOサイバーセキュリティ byイエラエ）は脆弱性診断に特化した情報セキュリティ企業として、2011年に誕生しました。ITの普及と比較した時、国内のサイバーセキュリティの専門家が足りないという課題を認識し、その解決をするために創立した企業です。GMOサイバーセキュリティ byイエラエでは、攻撃力の高い診断技術をコアに、起こりうるインシデントを未然に防ぎ、より多くの人々が安心して、インターネットを利用できる社会の実現に取り組んでいます。 （2）脆弱性のない世界をつくる 今、この瞬間も世界各地で不正アクセス被害が発生しています。悪質なハッカーの手法を理解し攻撃からシステムを守る技術の重要性はかつてなく高まっています。GMOサイバーセキュリティ byイエラエは先進的なセキュリティ技術の研究とその共有を通して、世界から脆弱性を一つでも減らすために挑戦し続けます。 （3）最強攻撃が最高品質 GMOサイバーセキュリティ byイエラエに所属するエンジニアは、世界各地で開催されるハッキングコンテストやバグバウンティなどに参戦し、好成績を残しています。最先端で高度化するハッキング技術をアップデートし続けていることにより、攻撃者の目線で企業が必要としている守る技術や手法を具体的に提案することを可能としています。 （4）最低価格 企業には本業があり、サイバーセキュリティにかかる費用負担が大きな比率になることはあってはなりません。GMOサイバーセキュリティ byイエラエでは豊富な診断実績というアセットを有効活用し、AIによる作業の効率化によって、安価な価格で診断技術を提供することを実現しています。 |
| 代表者 | 牧田 誠 |
| URL | https://gmo-cybersecurity.com/ |
| 設立 | 年2013年2月 |
| 資本金 | 251百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 302名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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