【GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社】【在宅可】カスタマーサクセス／自社開発SaaS×EC価格戦略に貢献◇フレックス・改善提案歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


【在宅可】カスタマーサクセス／自社開発SaaS×EC価格戦略に貢献◇フレックス・改善提案歓迎


【フルフレックス／リモートワーク推奨で働きやすい◎】
■採用背景：
EC市場の拡大と価格競争の激化に伴い、価格調査・最適化ニーズが高まり、当社が開発している「プライスサーチ」の導入は700社以上に拡大しています。現在は少数精鋭で高品質な支援を提供していますが、今後も安定した価値提供を続けるため、サポート体制の強化と業務の仕組み化を推進しています。若手も型化業務から始め、将来的には改善提案まで担えるポジションです。

■業務内容：
現在700社以上に導入されてるSaaS「プライスサーチ」に関するカスタマーサクセスをご担当いただきます。

＜お客様対応（導入～活用支援）＞
・サービス説明、初期設定のサポート、質疑応答（TEL／メール）
・ヒアリングを通じて「どのデータをどう見ればいいか」を整理し、活用の一歩目を支援
・使い方ガイド／導入マニュアル／FAQ／コラムなどの作成・更新（お客様が自己解決できる状態づくり）
＜データ品質のチェック・管理＞
・価格データの調査、品質チェック
・「正しく比較できるデータ」を提供するための確認、改善（必要に応じて社内連携）
＜改善提案（プロダクト／運用）＞
・お客様の声を収集し、問い合わせ傾向やつまずきポイントを分析
・機能改善や運用改善の起案（開発や関係部署への共有）
・顧客満足（CS）向上の取り組み（例：オンボーディング改善、テンプレ整備）

■プライスサーチについて：
EC・小売事業者が日々頭を悩ませる「価格設定」を、テクノロジーで解決するSaaSです。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・価格.comなど主要サイトの価格調査／競合分析を自動化し、値上げ・値下げの判断をデータでサポート。現在700社以上に導入されています。

■魅力
（1）成長市場×プロダクトの価値を実感できる
EC市場の拡大と価格競争の激化を背景に、価格最適化は重要度が高まっています。自分の支援が「売上・利益改善」に直結し、顧客価値を実感しやすいポジションです。

（2）“攻めのカスタマーサクセス”を経験できる
問い合わせ対応だけではなく、データの見方支援・活用提案・プロダクト改善まで担うため、業務改善力や分析力が身につきます。将来的にはサービスの価値そのものを高める役割まで担えます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】