NEW
正社員
【仕事内容】
自社HR SaaSを導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。
■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。
・オンボーディング（導入支援）
導入初期のキックオフミーティングの実施
初期設定のサポート、操作説明会の実施
顧客ごとの運用ルールの策定支援
・活用促進・コンサルティング
利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析
利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減）
新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・プロダクト・組織へのフィードバック
顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（組織・人事） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（家電・AV・コンピュータ関連） 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（精密・計測・医療機器関連） 技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（自動車・輸送機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地 【本社：住所】 東京都品川区西五反田 【勤務地最寄駅】 JR線「五反田」駅 徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩5分 東急目黒線「不動前」駅 徒歩12分 勤務スタイル 自社内勤務 転勤の可能性 なし ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） └火曜・木曜日に実施／ハイブリッドワークで生産性向上 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 給与形態 月給制 想定年収 450万円～800万円 年収例: 【モデル年収】 ・28歳（リーダー）：入社3年目 450万円 ・38歳（課長）：入社4年目 650万円 月給 35.4万円〜63万円 賞与回数 1回 昨年度賞与実績 １ヶ月分 ■月給：354,000円～630,000円（一律手当を含む） ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■みなし残業代・固定残業代 9万円～16万円／45時間分相当 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6か月（試用期間中、待遇に変動はありません。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、家族手当、資格取得制度、健康診断、資格手当 その他の福利厚生・諸手当 ■残業手当 ■交通費支給：上限30,000円／月 ■家族手当：配偶者・子ども1人あたり5,000円／月 ■健康促進手当：5,000円／月 ※一律支給 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■時短勤務：相談可 ■副業：可 ■THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日） ■帰省支援制度（大型連休前のフルリモート可能期間） ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度（利用時に補助金支給） ■自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助） ■Take Action AWARD（社内表彰制度） ※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■THANKS GIFT（感謝、承認称賛のコミュニケーション活性化） ■ウェルカムランチ（入社初日は会社負担で同僚とランチに行ける制度） ■毎月1on1（上司との1on1で悩みや課題を相談できる制度） ■週1回行動改善MTG（毎週自身の課題や目標をすり合わせる制度） ■経営方針発表会（半期に1度全社及び各事業部の戦略を発表） |
| 休日・休暇 | 休日 土日祝休み 年間休日 124日 休暇制度 有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇 その他の休日休暇 ■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり 【勤務時間】 9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：あり ■月平均残業：25時間 |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告 等の業界・業種でのカスタマーサクセスの経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。 内定の可能性が高い人 当社のコアバリューに心から共感し、自らも体現できる方。 ツールを納品して終わりではなく、顧客の組織変革パートナーとして深く入り込みたい方。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
