【株式会社かんでんＣＳフォーラム】【青森市】センター長／コールセンターの収支や人員管理◆残業月10～15h・年休120日◆関西電力G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【青森市】センター長／コールセンターの収支や人員管理◆残業月10～15h・年休120日◆関西電力G


【関西電力グループの安定基盤／コールセンター運営責任者／現場に寄り添うマネジメント／働きやすさと成長環境が魅力】

■業務概要
当社が運営するコンタクトセンターにて、センター長として全体の運営・管理を担当いただきます。スタッフ管理や業務プロセス改善、クライアントとの折衝、収支・稼働管理等、幅広いマネジメント業務をお任せし、サービス品質の向上と働きやすい現場づくりを推進していただきます。

■業務詳細
・クライアントとの業務調整や要望対応を通じた信頼関係の構築
・センターの収支管理、稼働状況の把握と要員計画をもとにした採用計画立案・要員管理と最適な人員配置・業務フロー改善
・スタッフ（50～80名）の労務管理、勤怠・シフト作成、モチベーション向上施策の実施
・SV（スーパーバイザー）と連携した現場運営、スタッフ育成・サポート
・業務レポートや日報の作成、サービス向上に向けた業務改善提案
・MVNO（格安スマホ申込審査・契約変更・不備確認）や電気サービス（データ入力・顧客対応）の業務運営

■扱うサービス
格安スマホ申込や電気サービス等のバックオフィス業務を提供しています。

■組織構成
青森センターには50～60名が在籍し、繁忙期は最大80名。各業務に1～2名のSVを配置し、チームで運営を行っています。

■業務の魅力
関西電力グループの安定した基盤のもと、裁量の大きいマネジメント業務に携われ、現場に寄り添った運営方針を実現できます。

■教育体制
入社後半年～1年は本社教育担当によるOJTを実施。業界未経験でも安心して業務習得が可能です。

■就業環境
有給取得率93.4%、年間休日120日、残業月10～15時間、清潔なオフィスで働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
将来的には複数拠点の統括や本社管理職へのキャリアアップも可能です。

■企業の特徴/魅力
安定した経営と温かな社風で長期的なキャリア形成ができる職場です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】