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掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)
【京都・長岡京】通販カスタマーセンターSV候補◆米菓ブランド『小倉山荘』を展開◆年休120日
◇「長岡京 小倉山荘」「京都六角 蕪村菴」「京都宇治 式部郷」「茶ト加々阿」などの複数ブランドを全国に展開している大阪浜美屋グループ/“声のおもてなし”でブランド価値を高める、センター運営の中核ポジション◇
■業務概要：
京都老舗おかきブランド「長岡京 小倉山荘」の通信販売部門にて、カスタマーセンターの運営管理を担当。
受注対応の品質向上とチームマネジメントを通じて、お客様満足度とブランド価値の向上をご担当いただきます。
＜具体的には＞
・電話・郵便・FAX注文および問い合わせ対応の進行管理
・オペレーター約40名の業務指揮・運営管理
・顧客対応品質の管理（応対方針の浸透・改善）
・リピーター顧客への関係構築を踏まえた対応力向上
・商品・品質・店舗関連の問い合わせにおける関連部署連携
・オペレーターの採用、教育、研修、OJT、フォロー
・シフト作成および勤怠管理
・KPI管理、業務改善の推進
・カスタマーセンター運営全般のマネジメント
※将来的にはSVとして、販売戦略立案・販促企画・受注システム構築などにも携われる可能性があります。
■組織構成
通販WEB営業部
・正社員：7名
・パート／アルバイト：約40名（オペレーター）
■教育環境
・入社後は現場理解のためのOJTを中心に業務習得
・オペレーション理解から段階的にマネジメント領域へ移行
・社内研修・勉強会（職種横断）あり
・現場発信の改善提案が歓迎される風土
■ポジションの魅力
本ポジションは、「声」を通じてブランド体験を届ける役割です。顔が見えないからこそ、応対の質がお客様の印象に残ります。
・リピーター顧客との関係構築に関われる環境
・約40名規模のチームを率いるマネジメントポジション
日々の対応や育成が顧客満足に直結し、組織価値向上への手応えを実感できます。
また、SV昇格後は販促企画や販売戦略、受注システム改善にも関与し、現場起点で事業づくりに携われます。
■企業魅力
・京都の老舗ブランドとして確立された信頼と認知
・通信販売事業が拡大中の成長フェーズ
・店舗と同様に「おもてなし」を重視する文化
・社歴や立場に関係なく意見が通りやすい組織風土
・横のつながりを重視した社内コミュニケーション施策あり
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1年単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：1960時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 通販Web営業部 住所：京都府長岡京市長岡2-1-4 OHG長岡天神駅前ビル 勤務地最寄駅：阪急京都線／長岡天神駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～300,000円 ＜月給＞ 220,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職の経験や年収を考慮します。 ■年収構成：給与+賞与 ■賞与：年2回（夏・冬※他、業績に応じて決算賞与支給の場合あり） ■昇給：年1回（4月※実績評価による） ■手当：家族手当、役職手当、他 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：定期代38,000円／月まで支給 家族手当：家族手当（配偶者1万円、子1人につき2千円） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続4年目より退職金発生 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用有 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 現場OJTにて研修を予定 ※他、階層別研修、昇格研修、管理者研修など ＜その他補足＞ ■役職手当等 ■契約保養施設（全国各地のリゾートホテル等） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間休日に応じ月毎に設定された基準休日を取得（月8～12日） 年始休暇あり |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須 ・コールセンターでの実務経験（2年以上を目安） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・メール操作） ■歓迎 ・チームリーダー・SV経験のある方 ・通信販売・EC業務の経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 大阪浜美屋ホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島5-6-24 大阪浜美屋ビル201 |
| 事業内容 | ■事業内容： 「小倉山荘」、「蕪村菴」、「宇治式部郷」…おかき・おせんべい等の販売 「茶ト加々阿」…抹茶とカカオを活かしたお菓子を販売 「小倉製菓」…おかき・おせんべいの製造・加工 京都を発信拠点に3つの米菓子ブランド、「長岡京 小倉山荘」「京都六角 蕪村菴」「京都宇治 式部郷」を全国に展開しています。 ■ビジョン： 同社は、「絆支援サポーター」として、穏やかで良い人間関係を育むことを企業目標に掲げ、京都発・米菓子ブランドとしてより高いレベルの贈答を目指し持続的成長に向け日々努力をしています。この永続する企業経営を実践していくためには、社会がドンドン変化をするなかで、世の中の流れに柔軟に対応し、贈答のシーンに合わせた新しいサービスを展開する必要があります。 ■各ブランド詳細： 「長岡京 小倉山荘」…全国42店舗を有する同社の中核ブランド。京都府長岡京市に本店を構えるおかき処です。銘菓「をぐら山春秋」をはじめとして、小倉百人一首をテーマにおかき・せんべい・あられ・和菓子を販売しております。 「京都六角 蕪村菴」…全国28店舗展開。京都六角堂前に本店を構え、郷愁詩人与謝蕪村にちなんだ米菓を販売しています。 「京都宇治 式部郷」…全国19店舗を展開。京都・宇治式部郷は、菓子の世界に源氏物語の雅を表現した米菓を販売しています。 ■事業所まとめ： ◎工場／亀岡並河工場・西丹波工場・亀岡和菓子工場・小倉山荘伏見物流センター・門真工場 ◎直営店（路面店）／22店舗（京都・大阪・兵庫・奈良・滋賀） ◎百貨店／全国に65店舗 ■特徴（TOPICS）： 京都のギフトといえば小倉山荘の「をぐら山春秋」といわれるほど認知度の高い商品を有しています。その証拠に手みやげにおすすめのせんべい（日経プラス1）で第1位になったこともあります。そういったこととあいまって売上げも右肩上がりの状況です。今後更に成長を実現するために「感動創造企業」「絆支援企業」を掲げる同社で活躍できる人材を求めています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.hamamiya.co.jp/index.html |
| 設立 | 年1985年6月 |
| 資本金 | 358百万円 |
| 売上 | 22,520百万円 |
| 従業員数 | 280名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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