【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休


~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に事業展開する企業~

■業務の詳細
お客様企業のCX向上に向けた企画・提案を担うプランナー／提案PMポジションです。
提供できるサービスをフルに活用し、複数チャネル・複数ソリューションを横断した最適な提案をリードしていただきます。

■業務詳細
（1）戦略・企画立案
営業と同行し顧客へのヒアリングを行い、現状課題やニーズを整理します。ヒアリング内容をもとに、社内の関係部署と連携しながら解決に向けた企画を検討し、最適な提案チームを組織します。

（2）資料作成・提案
営業および運用担当者と提案方針のすり合わせを行い、資料構成の設計や役割分担を実施します。各種施策やロードマップを取りまとめた提案資料を作成し、顧客へのプレゼンテーションを行います。

（3）顧客コミュニケーションによる改善・修正
提案内容に対する顧客の反応や要望を踏まえ、企画内容のブラッシュアップや改善を行い、受注確度の向上を図ります。

（4）案件創出・ナレッジ開発
並行して、新規案件創出に向けた自主企画の立案や、提案力強化に向けたコンテンツの磨き込みにも取り組みます。社内の運用現場の視察や情報収集を通じた事例化、営業活動を支援する汎用資料の作成、社内向け勉強会の実施、パートナー企業との連携強化なども重要な役割となります。

■キャリアパス
コンタクトセンターを起点に、Web・アプリ・AIなど複数チャネルを横断したCX領域の知見を実務を通じて身につけることができるのは日本に数社となく、当社ならではの特徴です。
業務上先進的な事例や最新技術を知る、取り扱う機会が多く、市場価値の高い人材としてのキャリア形成が可能です。
また、当社は戦略立案から運用、デジタル施策までを一気通貫で提供しているため、部分最適ではなく企業全体の変革に携わる経験を積むことができます。
経験を積んでいただく中で、ご自身の興味や長所に応じた領域を深めるキャリアパスや、新規サービス開発のキャリアパス、マネジメントのキャリアパスなどを想定しています。

■当社の魅力
国内外30カ国以上に拠点を持つグローバル企業。創業者の理念「企業はひとなり」に基づきDX・IT・AI分野で次世代人材育成に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】