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正社員
掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)
【佐賀】コールセンターのSV■スタッフからのキャリアアップ■企業安定性◎■年間休日120日
【コールセンターのSV／経験者歓迎／管理・業務改善／年休120日・転勤なしで安定した働き方】当社が運営するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）として、オペレーター管理・KPI管理・クライアント対応まで幅広くお任せします！コールセンターの実務、チームや業務のマネジメント経験を活かし、SVへキャリアアップしてみませんか？
●おすすめポイント
・コールセンターの実務、チームや業務マネジメント経験を活かしSVへ確実にキャリアアップ
・SV後もユニットのリーダーや複数のプロジェクト運営全般を担うマネージャーへのキャリアパスあり
・上場企業グループで将来性・安定性◎
・年間休日120日／働きやすさも充実
●こんな方を求めています
・数値管理や目標達成にやりがいを感じる方
・チームマネジメントや後輩指導の経験を活かしたい方
・業務改善や効率化に主体的に取り組める方
●こんなコールセンターです！
インバウンド・アウトバウンド・バックオフィスでのデータ管理、システム運用等、幅広いサービスを提供しています。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
●入社後の流れ
ご経験に応じ、スムーズに立ち上がっていただきます。
・業務理解（商材・業務フロー・KPI設計確認）
・既存SVからの引継ぎ・運営把握
・担当チームのマネジメントをお任せ
・KPI改善／業務改善の企画・実行
●業務内容
■オペレーション管理
・シフト／勤怠／稼働管理
・KPI進捗管理（応答率、処理件数、生産性など）
・業務進行管理および運営計画立案
■メンバーマネジメント
・オペレーターのフォロー／エスカレーション対応
・モニタリング／品質改善指導
・育成（OJT／研修設計／スクリプト改善）
・1on1面談（評価・定着支援・メンタルケア）
■改善・戦略領域
・KPI・品質・生産性向上のための改善施策立案・実行
・業務フローの設計／見直し
・数値分析に基づく課題抽出・改善提案
■クライアント対応
・定例報告（レポーティング）
・課題共有および改善提案
・プロジェクト進行管理
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 8:00～23:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 9:00～18:00 10:00～19:00 12:00～21:00 14:00～23:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 基本転勤はございません。過去実績無し。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～300,000円 ＜月給＞ 250,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回(4月) ■昇格：年2回の査定を実施 ※MBO目標制度を導入しています。自ら目標を設定し、その達成度で評価を行います。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円まで 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スーパーバイザー研修 ■資格取得支援制度 ■外部研修受講 ■ジョブローテーション制度あり ＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部加入 ■服装自由 ■インフルエンザ予防接種代金補助 ■慶弔金支給・休暇制度有 ■産休・育休制度 ■永年勤続奨励 ■再雇用制度 ■社内イベント（クリスマスプレゼント抽選会） ■Good Job制度（素晴らしいと思ったアクションに対して管理者より感謝の言葉とともに１スタンプ。一定たまるとプレゼント支給） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 配属先部署により基本の就業時間は異なります。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・コールセンターでの実務経験がある方 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint） ■歓迎条件： ・食品業界での勤務経験 ・後輩の指導や教育をした経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | バーチャレクス九州株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒840-0801 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。 ■事業の特徴： バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。 親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、 クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.vx-k.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 306名 |
| 平均年齢 | 33.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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