【株式会社リサーチアンドソリューション】【福岡】カスタマーサポート　（正社員）

全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムで用いられる積算基準と言われる土木積算や上水道配管設計システムに関わるデータ構築・ユーザーサポートを担当するスタッフを募集しています。

○データ構築
各自治体ごとの異なる仕様や考え方に対応しながら、システムに必要なデータをエクセルや専用のエディタを用いながらカスタマイズして構築していきます。正確かつ効率的なデータ入力を通じて、業務全体を支える重要な役割を担っていただくことを期待しています。

○ヘルプデスク
ヘルプデスクでは、電話やメールにて利用者様から積算システムや上水道配管設計システムへの照会連絡があります。利用者様が何にお困りで、どのようなサポートが必要かをコミュニケーションを通じてしっかりと要点を捉え、技術的なサポートや問題解決に努めることが求められます。


【具体的な仕事内容】
・データ構築
・入力データの確認と修正作業
・資料の照合作業
・ヘルプデスク対応
・電話やメールを介した顧客からの問い合わせ対応
・利用者様訪問・現地打ち合わせ（キャリア形成の一環として将来的に客先常駐の可能性あり（期間限定））

■配属部署：【システム開発1部　公共ソリューションG/積算システムデータウェアGについて】
配属予定のチームは4～5名で、福岡本社での勤務となります。　

【社内の雰囲気】
個人商店ではなくチームで支えあって動く事を大事にしてます。
経験年数問わず、結果を出している人には正当に評価をする文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークは軽くチャレンジ精神の高いカルチャーです。
勤続年数が長い社員も多く、安定基盤の元、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。

【同社について】
株式会社リサーチアンドソリューションは、大手建設コンサルタントである株式会社オリエンタルコンサルタンツを核とするオリエンタルコンサルタンツホールディングス（スタンダード市場上場）の一員です。福岡と東京に拠点を置き、幅広い分野でソリューションサービスを提供しています。

今後は、主力製品である『明積』※をさらに拡大するとともに、既存事業で培ったノウハウやネットワークを活用し、IoTやAIなど新技術にも挑戦していきます。
※全国400以上の自治体で導入されているシェアトップクラスの積算ソフトです。

▼その他、手掛ける事業
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