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正社員
掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)
【佐世保／在宅可】<未経験歓迎>コールセンター運営スタッフ◆チーム運営・品質改善/プライム上場G
◇◆将来のリーダー候補募集／現場運営×品質改善で成長できる総合職／働きやすい環境と多様なキャリアパスも魅力◇◆
■業務概要：
当社の求人応募受付コールセンターにて、オペレーションの現場理解を基盤に、業務支援からチーム運営補助、品質管理、社内外の折衝業務まで段階的にお任せします。将来的には10～20名規模のチームを統括するリーダーや、複数プロジェクトを担うマネジメント職を目指していただくポジションです。
■業務詳細
・応募受付業務（電話・チャットでの対応）を行いながら、メンバーのエスカレーション対応やルール説明等の現場サポートを担当します。日次・週次での進捗管理やシフト管理、簡易的な数値レポート作成を通じて運営全体を支えます。さらに、応対ログのチェックや品質評価、課題抽出から改善提案・実行、ナレッジの整理・共有も行います。クライアントへの報告補助や他部署との調整業務も担当し、現場と管理の中間役としてご活躍いただきます。
■組織構成
配属課全体で約70名が在籍し、20代から50代まで幅広い年齢層が活躍中。約半数が在宅勤務を活用しています。
■業務の魅力
対人調整力や数値管理力を磨きながら、現場運営と品質改善の双方に携われるやりがいあるポジションです。指示待ちではなく自ら考え行動できる方、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方には最適です。
■教育体制
基礎研修、OJT、定期的な1on1や評価フィードバック等、成長をサポートする体制を整えています。
■就業環境
週2日以上の在宅勤務が可能で、フレックス休暇や充実した福利厚生制度も完備。ワークライフバランスも重視した働きやすい職場です。
■想定されるキャリアパス
入社後は運用メンバーからスタートし、1～2年でチームリーダー、将来的にはマネージャーやPMなど複数案件を統括する役割へのステップアップが可能です。
■企業の特徴/魅力
仕事と子育ての両立を支援する体制や長期的に働きやすい環境、手厚い福利厚生を備えた成長企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 人事、労務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:00～19:00 12:00～21:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 佐世保オフィス 住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6F 勤務地最寄駅：松浦鉄道西九州線／佐世保中央駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 282万円～416万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：185,000円～215,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 195,000円～225,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与年2回（6月・12月）、昇給年2回（4月・10月）あり。時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当など各種手当支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給(規定有) 社会保険：入社日より加入、介護保険も有 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度：65歳まで ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 教育研修制度、資格取得インセンティブ、表彰インセンティブあり ＜その他補足＞ 教育研修制度、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間120日以上、完全週休2日（シフト）、年末年始、フレックス休暇あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・2026年10月1日までに入社可能な方 ・チームで物事を進めた経験（規模不問） ・土日祝・シフト勤務（9:00～21:00）に対応可能な方 ■歓迎条件 ・チームリーダー／後輩指導経験 ・接客・営業・コールセンター経験 ・数値管理／進捗管理の経験 ・Excel（関数レベル） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F |
| 事業内容 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。 【プロセスデザイン力】 当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための 「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、 テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。 【組織・人材マネジメント力】 当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。 その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。 【人材育成力】 様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。 【テクノロジー】 企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、 ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。 データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。 ※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」 パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。 グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で 採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。 ※当社の雇用形態について： 当社とは直接雇用契約を締結します。 その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。 |
| 代表者 | 横道 浩一 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/ |
| 設立 | 年1977年9月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 110,794百万円 |
| 従業員数 | 18,844名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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