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正社員
掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)
【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開
【楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用する日本最大級のサービスを提供／土日祝休み】
■業務内容：
ECモールの支援を行う当社にて、CS部の統括をお任せします。5名の組織を率い、マニュアル整備や目標へのコミットを通じ、組織を「攻め」の文化へ刷新し、顧客への提供価値を最大化する役割をご担当いただきます。
■具体的な業務内容：
・CS組織(5名)のマネジメント、教育、評価
・KPI(解約率・客単価)の管理とアクションプラン策定
・既存顧客へのアップ・クロスセル強化および新規獲得へのシフト
・業務ノウハウの型化、マニュアル作成と教育土台の構築
・役員直轄での事業戦略立案への参画
※現場主義を貫き、泥臭く一次情報を自ら掴み、背中でメンバーを牽引してください。将来の評価制度構築にも携わります。
■当ポジションの特徴：
自らの介在価値によって世の中にポジティブな影響を与えたい、そんな想いを持つ方にとって、大きなやりがいを実感できる環境です。
■当社の特徴：
当社は2011年の設立以来、「日本で一番多くのネットショップの悩みを解決するチームになる」というミッションを掲げ、ECマスターズクラブを通じて皆様の売上アップに伴走してきました。 現在は楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用する、日本最大級のサービスへと成長しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：500,000円～625,000円 ＜月給＞ 500,000円～625,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月3万円まで 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■食事補助（3,850円分のカード支給） ■フリードリンク |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇 など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・事業会社での営業部長等のマネジメント経験 ■歓迎条件： ・EC業界経験 ・営業部やCS部門における数値管理、組織マネジメントの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本ECサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F |
| 事業内容 | 【「ECを、イージーに。」──日本一多くのネットショップの悩みを解決するチームへ。】 私たちのミッションは「日本一多くのECショップの悩みを解決するチーム」になること。圧倒的な低価格で最高品質のサービスを提供し、ECショップの利益最大化を支えることで、会員とともに日本一のチーム『ECマスターズ』をめざしています。 ネットショップと運営者の課題を見つけ、解決策を提供し、顧客満足度・売上・利益の最大化に伴走す「“共に成長し続けるパートナー」であり続けたいという想いを大切にし、日々お客様である「ECマスターズ会員」のみなさまの力になれるよう邁進しております。 【ECサイトを利用する側から「ショップを救う側」になる。】 変化の激しい世の中でニーズが高まり続けるECサイト。当社は全国2,500社以上のショップに、ECモールの最新情報やノウハウをリーズナブルな価格でお届けしています。それでも「アクセス数が伸びない」「売上が下がった」と悩む事業者は少なくありません。掲示板・メール・チャットボット・電話などで寄せられる相談に対して「ECの仕組みを熟知した立場」から本質的な課題を見つけ、解決策を示すことで、多くのECショップオーナーを救うことができます。 【会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ」とは】 楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどに出店するECショップ向けの会員制サポートサービスです。 ◎ショップ運営の悩みに回答する掲示板 ◎検索対策などに活用できる30種類以上のツール ◎最新情報を毎日配信するサポートレター ◎ノウハウ発信のライブセミナー リーズナブルな月額でこれらが使い放題。上場企業や楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞ショップなど、多くの優良ショップにもご利用いただいています |
| 代表者 | - |
| URL | https://ec-masters.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 1,262百万円 |
| 従業員数 | 32名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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