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正社員
自社開発の歯科医院向けクラウドシステム「Apotool & Box」を新規導入される歯科医院様へ、操作方法のレクチャーや初期設定のサポートをオンラインで行います。
≪具体的な業務内容≫
◇システムの設定案内・操作説明
└Google meetや電話での対応が9割です。
◇稼働日までのスケジューリング調整
◇各医院の運用に合わせた機能・設定の提案
└この治療はWeb予約不可にしたい等、医院様に応じてカスタマイズします
◇対応履歴のデータ入力
└当社では、Salesforceを使用しています
◇マニュアルのアップデート・改善提案
≪POINT≫
【1】システムの導入まで寄り添える
1ヶ月に約40～50医院、1日あたり2～3件のオンラインサポートを担当します。システムを滞りなく使える状態まで伴走し、無事に稼働したら次の部署へ引き継ぎます。
【2】柔軟にスケジュールを組める
自分の予定に合わせて、スケジュールを自由に調整することが可能です！
【3】お客様に合わせた伝え方を工夫を！
ご説明する際は、お客様一人ひとりに合わせた「伝わりやすい言葉」を選んでサポートすることが大切です。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【数字で見るストランザの働きやすさ】
「IT業界は忙しそう」というイメージを覆す、当社の働きやすい環境を数字でご紹介します！
◆月給【29万2,000円】以上からのスタート
◆残業は月【10時間】以下と少なめ
◆年間休日【120日】以上＆完全週休【2日】制（土日祝）
◆時差出勤可能で、【10時】や【11時】開始もOK！
◆顧客満足度【98％】を誇る自社システムのサポート
自身のスケジュールに合わせて1日の時間を組み立てられるため、基本的には定時退社が可能です。また、服装やネイルも自由で、自分らしくメリハリをつけて働ける環境が整っています
【顧客満足度98％の圧倒的なプロダクト力！】
私たちが提供しているのは、歯科医院向けの予約・経営管理システム『Apotool & Box』です。「紙の予約帳からWebに切り替えたい」という医院様に向けて、Web予約やスマホの診察券アプリ、さらにはスタッフ同士の相談チャットなど、便利で新しい機能をお届けしています。
クラウド型で手軽に始められることもあり、これまでに3500件以上の医院様に導入いただいています。また、顧客満足度は98％という嬉しい数字をいただいています。
自分たちが心から自信を持ってお勧めできるシステムだからこそ、毎日のサポート業務にもやりがいを持って取り組めます。
【入社後の成長サポート】
入社後、まずは1週間の座学研修で自社製品「Apotool & Box」の機能や歯科業界の基礎知識を学びます。その後は約2週間のOJTへと移行。先輩社員のオンラインサポートに同席し、実際のトークスキルや対応のコツを吸収していただきます。徐々にロールプレイングや一部の対応をお任せし、最後は先輩が見守る中で実践。
個人のペースに合わせて丁寧にフォローし、約2～3ヶ月で単独でのリモート対応が可能になります。
ポイント1「あなたにお願いしてよかった」直接届く感謝の声。 月給29.2万円＆基本18時退社で安定のキャリアを！
◆当社について◆
歯科業界に特化した自社開発SaaS「Apotool & Box」を展開し、
3500件以上の導入実績と顧客満足度98%という高い支持を集めています。
今回募集する【カスタマーサポート】は、
当社のシステムを導入する歯科医院様へ
初期設定などのサポートを行うポジションです。
◆こんなご案内を行います◆
例えば、
「初診はWeb予約で受け付けたいが、特定の治療は電話予約のみにしたい」
「ITに不慣れなスタッフが多く、基本操作から教えてほしい」など
独自の運用ルールやスタッフのITリテラシーをヒアリングし、
各歯科医院様に最適な運用方法を提案・構築しています！
お客様から直接「〇〇さんが担当で良かったです！」と
感謝の言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。
◆安定した収入をGETできる◆
月給29万2,000円以上からのスタートで、収入面も安心。
残業は月10時間以下と少なく、基本18時退社が可能。
完全週休2日制（土日祝）で年間休日は120日以上！
自分らしくメリハリをつけて働けます。
働きやすさも、人に感謝される喜びも、
当社でなら両方手に入ります。ぜひご応募ください！
ポイント2お客様にわかりやすく伝えることを心がけています
前職も歯科業界の予約サイトに勤めていましたが、ストランザは予約だけでなく診療など、歯科医院とより深く関わる事業を展開している点に惹かれました。また、オンラインでの導入サポートなど業務の幅が広く、面白そうだと感じたことが入社の決め手です。
実際に入社して感じるのは、ただマニュアル通りに操作を案内するのではなく、お客様に合わせて伝え方を何通りも用意したり、分かりやすい例え話を考えたりする面白さです。医院様の課題に入り込み、最適な運用方法を一緒に考えて提案できるのがこの仕事の魅力ですね。【入社5年／社員S】
ポイント3志望動機より人柄重視！「話しやすさ」が魅力の面接
「面接の雰囲気が良くて、一番話しやすかったから」
これは、実際に活躍している社員が入社を決めた理由の一つです。
当社が面接で重視しているのは、立派な志望動機や完璧な経歴ではありません。お客様対応がメインとなるポジションだからこそ、「明るく元気な対応ができるか」「楽しく会話のキャッチボールができるか」といったお人柄を何よりも大切にしています。
面接というよりも、お互いを知るための面談のようなスタンスでお話ししたいと考えています。ぜひ、肩の力を抜いて、普段通りのあなたを見せに来てください！
ポイント4取材担当者より
同社が開発、展開する歯科医院向けクラウドシステム「Apotool & Box」は、紙ベースの業務フローが根強く残る歯科業界において、革新的なIT化を牽引している。すでに2000件以上の導入実績を持ち、解約率0.9%、顧客満足度98%と圧倒的な支持を集めているのが同社の強みだ。さらなるシェア拡大に向けて大きく飛躍しようとしている。取材を通して感じたのは、確かなビジネス基盤とベンチャーのような活気が共存する魅力的なカルチャーだ。部署の垣根を越えたコミュニケーションが活発で、非常にオープンな雰囲気がある。安定した成長企業で、社会に貢献するプロダクトを支えながら、会社と共に成長していく実感を味わえるはずだ。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません |
| 勤務時間 | ★残業ほぼなし 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 部署の平均残業時間は月10時間程度。 残業はほとんどありません！ 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ★駅から徒歩1分の好立地 東京都港区新橋6-17-21 住友不動産 御成門駅前ビル 3F (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | □都営三田線 「御成門駅」 A4出口 徒歩1分 □都営大江戸線 都営浅草線 「大門駅」 A6出口 徒歩9分 □東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」 3番出口 徒歩9分 |
| 給与 | ＊月給41.7万円からスタートも可 ＊賞与支給実績あり（業績連動型） ＊年収500万円以上も可能！ 月給292,000円～417,000円 ※月給は経験・スキルを考慮し決定しています ※給与には固定残業代（月30時間分／54,900円 ～78,400）を含みます。超過分は全額別途支給いたします ※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇面は変わりません) |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給（年1回） ◆賞与（業績連動型)※昨年12月実績あり ◆通勤手当（上限月3万円） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆企業型確定拠出型年金制度 ◆図書館制度：仕事関連書籍は、申請後に会社費用で図書館へ納品 ◆従業員持株会 ◆関東IT健康保険組合（宿泊補助、飲食補助等あり） ◆食事補助(条件あり) ◆フリードリンク制（ミネラルウォーター、コーヒー） ◆オフィス内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 ◆完全週休2日制（土曜・日曜） ◆祝日休み ◆年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ◆慶弔休暇 ◆年末年始休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
募集背景
歯科業界に特化したクラウドシステム「Apotool & Box」を展開し、3500件以上の導入実績と満足度95％という高い支持を集めています。コロナ禍以降、医療業界のIT化推進が加速しており、当社のシステムへのニーズも急増中。より多くの歯科医院様へスムーズな導入体験を提供するため、導入サポートメンバーを募集いたします。
| 応募資格 | ★歯科・IT業界未経験OK ★学歴不問 ◆お客様対応の経験がある方（目安：1年以上） └◇アパレル・雑貨・家電などでの接客販売 ◇コールセンター・カスタマーサポートでの対応 ◇カフェやレストランでのホール接客 ◇ホテルや企業での受付・窓口業務 ◇法人向けのクライアント対応や営業事務 など ～採用担当より～ 当社について、ご興味がある方ははぜひご応募してみてください◎ 面接でお会いできること、楽しみにしております。 【歓迎する経験・スキル】 ＼こんな方はすぐにご活躍いただけます／ ※必須ではございませんので、ご安心ください！ ◇医科や歯科業界で働いた経験がある方 ◇様々な方とコミュニケーションをとるのが得意な方 ◇遠隔操作でのPC作業経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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