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正社員
【職務概要】
同社が製造・インフラ業を中心とした現場産業向けに展開する、最先端のAIエージェントサービスにおいて、1人目のカスタマーサクセス（CS）として導入から全社展開までを一気通貫でリードしていただきます。
【職務詳細】
・トライアル利用の設計および実施（トライアル・PoCから本導入への橋渡し、評価設計・結果整理）
顧客の業務課題を深く理解し、適切な導入プロセスを構築します。
・導入プロジェクトの推進（業務オペレーション設計、関係者調整、スケジュール管理）
顧客の現場にAIエージェントを定着させるためのオペレーションを設計します。
・定着支援（活用状況のモニタリング、課題の早期発見および解決、トレーニングの実施）
利用率や活用度を分析し、現場のユーザーがスムーズに利用できるよう支援します。
・活用促進（利用拡大・深化に向けた提案、新たなユースケースの開発）
重要アカウントの課題解決とサクセスに向けて、戦略的なグリップとアプローチを行います。
・顧客フィードバックのプロダクト反映（プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携）
現場の声を収集し、機能改善や新機能開発へダイレクトに繋げます。
・CS組織・体制の立ち上げ（プロセス設計、ツール整備、ナレッジの蓄積）
スタートアップフェーズにおけるCS機能全体の型作りや仕組み化を主導します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ 南北線「六本木一丁目」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1100万円 月給制：月額500000円 賞与：年1回（5月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 個人のスキルアップ支援制度、書籍購入サポート制度、クラブ活動費補助、食事代補助制度、確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種無料、ベネフィット・ステーション、関東ITソフトウェア健康保険組合、通信費等補助費、通勤手当 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11時00分～16時00分）※標準的な労働時間：8時間／日 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、会社が定めた休日、マイ・タイム休暇、シックリーブ休暇（年間3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇、育児休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB向けシステムまたはSaaS導入支援の実務経験（5年以上） ・エンタープライズ企業または現場産業（製造・建設・インフラ等）における顧客折衝およびプロジェクト推進の経験 ・複数のステークホルダー（顧客・社内）を巻き込み、成果を出してきた経験 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織のマネジメントまたは立ち上げの経験 ・製造、建設、保守点検などの現場産業に対する知見 ・SaaS企業またはコンサルティング企業でのカスタマーサクセスやコンサルタントとしての実務経験 【配属先について】同社に入社し籍を置いた状態で、新会社となります株式会社BrainPad AAAへ出向となります（場所：変更なし 期間：未定）。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ブレインパッド |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ |
| 事業内容 | ■企業概要： 当社は、データが世の中にもたらす価値と重要性を予見して2004年に創業して以来、データ活用の普及を通じた産業発展や人々の生活を豊かにすることを使命に、事業規模を拡大し、データ活用のパイオニアとしての地位を築いてまいりました。私たちは国内のIT人材やデータ活用人材の不足、リスキリング、そして、ITやデータ活用の内製化促進という課題解決に真正面から取り組み、日々進化するさまざまなテクノロジーを実用的な形に転換し、従来の技術と人材のサプライチェーンを再構築していくことで、企業のデジタルトランスフォーメーションの高度化・高速化に貢献していきます。 ■当社の事業： （１）プロフェッショナルサービス事業： データ分析、システム開発を含むコンサルティング、人的支援を通じて、顧客企業のデータ活用支援を行う事業です。業界随一の規模感を誇るデータサイエンティスト組織が、多様な分析技術を組み合わせ、顧客ごとに固有の課題に対応しており業種に特化せず、幅広い業種に対する支援実績がございます。代表的なサービスとして、データ活用コンサルティング、データ分析・予測・最適化、データ活用・分析基盤構築、データ活用人材育成などがございます。 （２）プロダクト事業： 自社製および他社製プロダクトの提供を通じて、顧客企業のデータ活用支援を行う事業です。売上高の大部分は月額課金のライセンス収入からなる、ストック型のビジネスモデルです。 業界トップクラスのシェアを誇る「Rtoaster」を中心に、他社製品ともベンダーフリーに連携し、多様なデータを活用した、あらゆる顧客接点をカバーするパーソナライズアクションが可能な点が強みです。また、自社製品には、データ分析力を生かした高精度な自社開発アルゴリズムを搭載するなどデータ分析を生業にしているからこそのプロダクトへの強みがございます。 代表的なプロダクトとして、自社DMPである「Rtoaster」、機械学習で顧客ニーズを予測し、パーソナライズコミュニケーションを実現する「Probance」などがございます。 ■会社紹介資料： https://speakerdeck.com/brainpadpr/brainpad-company-20210514 |
| 代表者 | 代表取締役会長 佐藤 清之輔／代表取締役社長 高橋 隆史 |
| URL | http://www.brainpad.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年3月 |
| 資本金 | 597百万円 |
| 売上 | 10,561百万円 |
| 従業員数 | 545名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | Google、Yahoo! Japan、日本航空、トヨタ自動車、JT、キユーピー、ライオン、ローソン、LINE、積水ハウスなど |
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