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正社員
サービスエンジニアチームを統括し、フィジカルセキュリティシステムの
保守・メンテナンスサービスの品質向上を担うマネジメントポジションです。
グローバル基準のSLAを維持しながら、
チーム育成・組織強化・サービス品質の向上を推進いただきます。
■サービスエンジニアチームのマネジメント（採用・育成・評価・コーチング）
■サービス部門全体のSLA・KPI管理（応答時間・顧客満足度・品質基準・コスト）
■「0件の設置・プロジェクト不具合」を目標とした品質基準の策定・維持・改善
■顧客とのリレーション強化・エスカレーション対応・クレーム解決
■協力業者（サブコン）の管理・品質指導
■グローバル本社・APACとの連携・レポーティング
■新規サービス導入・業務プロセス改善の推進
■リソース計画・コスト管理・予算管理
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◎世界トップクラスのセキュリティSIerで、サービス組織を牽引できます。
◎Fortune500外資系企業向けに、グローバル基準のサービス品質向上を推進可能！
◎SLA・品質管理からメンバー育成まで、幅広い組織マネジメントに携われます。
◎APAC・グローバル本社と連携し、国際的な環境で経験を積むことができます。
◎成長フェーズの日本法人にて、組織づくりや業務改善を主導できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（工作機械・ロボット・重電関連） 技術職（電気、電子、機械） > 研究、特許、テクニカルマーケティングほか > 基礎研究（電気・電子・機械） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川11階 東京臨海高速鉄道りんかい線「品川シーサイド」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1000万円 月給制：月額583333円 賞与：あり ※実績・評価に連動 昇給：あり ※実績・評価に連動 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、資格取得支援制度、資格手当あり ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、病気休暇(月1日) |
| 応募資格 | 【必須】 ■エンジニアまたは技術職チームにおける10名以上のマネジメント経験 ■顧客折衝およびエスカレーション対応の経験 ■英語でのビジネスコミュニケーションスキル - 海外顧客対応、英語でのドキュメンテーション、会話 【尚可】 ■セキュリティ、AV、ITインフラ、電気設備業界でのマネジメント経験 ■SLA、KPI管理および品質管理の実務経験 ■アクセスコントロール、CCTV、NVR／VMSの技術知識 ■プロジェクトマネジメント経験（PMP等の資格） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Convergint Japan合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川11F |
| 事業内容 | ■事業内容：当社はグローバルに展開するフィジカルセキュリティのスペシャリストでありシステムインテグレーターです。 世界中のパートナーと連携し、企業向けのセキュリティシステムの設計・導入・保守を一貫して提供しています。 ■事業詳細： 1. フィジカルセキュリティ統合サービス - 企業向けセキュリティシステムの 設計・提案・導入・保守を一貫提供 - 監視カメラ（CCTV）、入退室管理システム、アラームなどの統合 - グローバル基準に基づくセキュリティ設計と品質管理 2. グローバル案件のプロジェクト対応 - Convergint Technologies（世界最大級のSIer）の一員として、APAC地域の国際統合案件を多数担当 - 世界中のメーカー・パートナーと連携し、標準化されたサービスを提供 3. AV・ELV（弱電）システムの提供 - セキュリティだけでなく、AV（音響・映像）、ELV（弱電）領域もカバー - 設計・導入・保守、リスクアセスメント、24/7サポートなど |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.convergint.com/apac/ |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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