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正社員
【職務概要】
ネットショップ向け会員制サポート事業を行う同社にて、既存顧客へのアップセル・クロスセル提案を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。
顧客の潜在ニーズを汲み取り、提供価値の最大化と事業拡大を牽引するポジションです。
【職務詳細】
・既存顧客へのフォローアップおよび継続的な関係構築
会員制サポートを利用しているネットショップ運営企業に対して定期的な接点を持ち、信頼関係を深めながら長期的なパートナーシップを築きます。
・顧客ニーズの深掘りによるアップセル・クロスセルの提案・実行
顧客が抱える経営課題や潜在的なニーズを的確に把握し、課題解決に繋がる同社の最適な追加サービスやプランの提案を行います。
・月次売上目標へのコミットおよび進捗管理
個人および組織に設定された月次の売上目標を達成するため、日々の提案活動の進捗を管理し、確実な成果創出へと繋げます。
・顧客のビジネスモデルや課題に関する一次情報の収集・分析
顧客との対話を通じて、市場の動向や現場におけるリアルな課題（一次情報）を直接収集し、本質的な課題は何かを分析・特定します。
・組織全体の解像度を高めるための現場知見の共有とプロセス改善
顧客から得た知見や営業活動を通じて得られたノウハウを社内に展開し、サービス品質の向上や業務プロセスの効率化を推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3階 JR山手線「渋谷」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額281250円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（会社規定に基づき支給：上限月3万円まで）、退職金制度、食事補助3,850円分（専用カード支給）、フリードリンク完備、服装自由、研修支援制度（執行役員による1～2日の集中オンボーディング有）、定期的な役員との1on1 ■勤務時間：09時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇（6日）、有給休暇（～20日）、慶弔休暇、生理休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客の背景を深く理解しようとする利他の精神 ・数値を追うことへの強いコミットメント ・論理的思考力と構造的に分析・把握する能力 ・アンラーニングを厭わない謙虚な姿勢 ・現状を打破する行動力 【尚可】 ・事業会社やEC関連業界での実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本ECサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F |
| 事業内容 | 【「ECを、イージーに。」──日本一多くのネットショップの悩みを解決するチームへ。】 私たちのミッションは「日本一多くのECショップの悩みを解決するチーム」になること。圧倒的な低価格で最高品質のサービスを提供し、ECショップの利益最大化を支えることで、会員とともに日本一のチーム『ECマスターズ』をめざしています。 ネットショップと運営者の課題を見つけ、解決策を提供し、顧客満足度・売上・利益の最大化に伴走す「“共に成長し続けるパートナー」であり続けたいという想いを大切にし、日々お客様である「ECマスターズ会員」のみなさまの力になれるよう邁進しております。 【ECサイトを利用する側から「ショップを救う側」になる。】 変化の激しい世の中でニーズが高まり続けるECサイト。当社は全国2,500社以上のショップに、ECモールの最新情報やノウハウをリーズナブルな価格でお届けしています。それでも「アクセス数が伸びない」「売上が下がった」と悩む事業者は少なくありません。掲示板・メール・チャットボット・電話などで寄せられる相談に対して「ECの仕組みを熟知した立場」から本質的な課題を見つけ、解決策を示すことで、多くのECショップオーナーを救うことができます。 【会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ」とは】 楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどに出店するECショップ向けの会員制サポートサービスです。 ◎ショップ運営の悩みに回答する掲示板 ◎検索対策などに活用できる30種類以上のツール ◎最新情報を毎日配信するサポートレター ◎ノウハウ発信のライブセミナー リーズナブルな月額でこれらが使い放題。上場企業や楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞ショップなど、多くの優良ショップにもご利用いただいています |
| 代表者 | - |
| URL | https://ec-masters.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 1,262百万円 |
| 従業員数 | 32名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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