【エヌ・デーソフトウェア株式会社】【日本橋】ITサポート◆介護DXを支える導入・運用支援／業界トップシェア製品担当／年休126日◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


【日本橋】ITサポート◆介護DXを支える導入・運用支援／業界トップシェア製品担当／年休126日◆


～業界トップシェア／介護施設のDX化・導入からの課題解決に貢献できる／受注額数千万～億円規模の案件をお任せ／自社介護事業向けシステム／年休126日／土日祝休み～

■業務概要：
当社は介護・福祉業界向け業務支援ソフト「ほのぼのシリーズ」を展開し、全国72,600以上の事業所で利用される業界トップクラスのシェアを誇っています。
今回募集するのは、契約獲得後のお客様を支援するITサポート・導入支援ポジション。
新規営業ではなく、大手介護法人のパートナーとして長期的に伴走しながら、現場の課題解決を行います。

■職務内容：
当社で開発している介護福祉向けソフトウェアについて、営業部門が受注・契約した後の導入・運用サポート業務をご担当いただきます。
具体的には・・・
◇導入時の稼働支援
・ソフトウェア・アプリの端末設定
・使い方のご説明
◇導入後のサポート
・定期フォロー・運用改善提案
・法制度や定着支援の企画・実行
◇既存のお客様向け
・システム使用サポート（問い合わせ応対や、取り扱い説明）
・追加契約・新規案件の支援
※首都圏中心ですが、全国の大手法人を担当します。
※出張は月1回程度が中心で、ほとんどが1～2泊です。

■配属組織について：
配属先は、30代～50代のメンバーが活躍する、大手介護法人向けの導入・運用支援を専門に行う7名体制の組織です。
お客様のパートナーとして、システムの導入から運用定着まで長期的に伴走し、現場の課題解決や業務改善を支援していただきます。
現場ごとに異なる運用フローや課題を丁寧にヒアリングしながら、最適なシステム活用を提案するため、カスタマーサクセスやコンサルティングに近い要素を持つポジションです。

■働き方：
主な担当エリアは首都圏ですが、東京を拠点として東日本担当エリアいただきます。
平均的に月2回程1泊２日出張が発生することもございます。

■入社後のフォロー体制：
いきなり一人でお客様を担当することはありません。
まずは先輩社員と同行しながら、介護やシステム知識、顧客対応方法を習得していただきます。
独り立ちまでは1～2年程度を想定しており、腰を据えて成長できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】