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正社員
掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)
カスタマーサクセス企画◆CS組織の型設計・運用推進／データ活用で企業変革に貢献
【製造業調達領域の変革を推進／再現性あるCS型の設計・運用／SaaSの顧客成功モデル構築ポジション】
■業務概要
当社が提供する調達データプラットフォーム「UPCYCLE」を活用し、顧客の調達プロセスや意思決定構造の変革を支援するカスタマーサクセス組織の中核として、再現性ある顧客成功の型を設計・運用する業務です。顧客の状況を構造的に把握し、最適な介入ポイントと手法を設計、オペレーション化し組織全体で成果が出せるモデルを構築します。
■業務詳細
・顧客オンボーディングから活用定着までのプロセス設計と標準化
・コンテンツやウェビナー、ナレッジベース、自動化ワークフロー等を活用したテックタッチ・ロータッチ施策の設計・運用
・顧客ヘルススコアやリスク予兆検知の仕組み構築（データ分析を含む）
・CRMやCSツールの要件定義、運用設計、現場オペレーション整備
・顧客から得たインサイトをプロダクト改善や事業戦略にフィードバック
・必要に応じて顧客対応を行い、現場の課題感を型設計に反映
■扱うサービス
調達データプラットフォーム「UPCYCLE」
■業務の魅力
属人化しないCS型の設計で組織の成長を牽引し、製造業のデジタル化という未開拓市場で市場価値の高い経験を積めます。企画と現場実装の両方を担い、企業変革の最前線で手触り感のある仕事ができます。
■教育体制
OJTやマニュアル、ナレッジ共有の機会があり、業務改善やSaaS領域未経験でもキャッチアップが可能です。
■就業環境
フレックスタイム制・完全週休二日制と働きやすい環境でパフォーマンスを発揮できます。
■想定されるキャリアパス
CS Opsや事業企画、プロダクトマネジメントなど多様なキャリアアップが可能です。
■当社について
当社は2018年創業のスタートアップで、製造業向け調達データプラットフォーム「UPCYCLE」を提供しています。見積書や図面などの調達データを集約・活用し、根拠ある意思決定と調達活動の高度化を支援することで、ものづくりの競争力向上を目指します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田三崎町2-6-7 勤務地最寄駅：JR総武線／水道橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：507,900円～657,000円 固定残業手当/月：158,800円～200,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 666,700円～857,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■スキル・ご経験により相談の上で決定 ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（3万/月迄） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入補助あり。 ＜その他補足＞ ストックオプション、インフルエンザ予防接種代補助、ランチ補助、書籍購入補助など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoB SaaSにおけるCS、営業企画、業務改善経験のいずれか ・データに基づく課題特定および改善（PDCA）の実務経験 ・CRMやCSツールを用いた業務設計・運用経験 ■歓迎条件 ・CS Ops/RevOpsの経験 ・テックタッチ施策の設計経験 ・BIツールやSQLを用いたデータ分析スキル ・エンタープライズ企業向け業務経験、製造業領域への知見・関心 ・製造業領域への知見・関心 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | A1A株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町2-6-7 |
| 事業内容 | ■事業内容： 見積査定効率化・原価低減活動の高度化を実現する「UPCYCLE」の開発・販売 購買調達コンサルティング ■ミッション： ◇取引に関わるすべての人が、信頼と情熱をもったものづくりができる、世界をつくる 製造業のものづくりは1社では絶対に完結しません。 よりよいものづくりには、バイヤーとサプライヤが同じ目標に向かって議論を重ね、 改善の種を見つけていける関係であることが重要だと考えます。 一方、双方の間には「高く買わせようとしているのでは」「安く買い叩かれているのでは」という 不安が存在し、お互いが力を出し合う上での障壁になっているのも事実です。 A1Aは、利益を奪い合うのではなく、大きくして分け合えるような関係性が理想だと考えています。 取引に関わるすべての人が信頼と情熱をもったものづくりをできるような世界をつくっていくことで、 日本のものづくりに貢献していきます。 ■サービス紹介： ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 製造業の調達活動に変革をもたらすデータプラットフォーム「UPCYCLE」を提供しています。 調達・購買部門に分散する見積・価格・サプライヤー情報を統合し、 データに基づく再現性の高い意思決定を実現します。 自動車業界を中心に大手エンタープライズ企業への導入が進んでおり、 調達購買領域における新しいスタンダードの確立を目指しています。 「調達コストは売上の約6割」を占める重要領域において、 調達活動を単なるコスト管理から価値創造へと進化させることに挑戦しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://a1a.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年6月 |
| 資本金 | 429百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 22名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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